ПриватБанк - Новости Житомира
Журнал Житомира
Новости сегодня: Воскресенье, 11.12.2016    08:04:34
» » » 2016 » Апрель » 15
dimakovalenko MOYO небольшое online приключение

dimakovalenko


Оценка: 4.2/5
Голосов: 9

MOYO небольшое online приключение

15.04.2016, 13:46:22 1170 4.2 10

В начале зимы решил прикупить новый роутер для дома, а то старый стал глючить не в меру часто. На WebMoney валялось пару копеек, погуглил, нашел подходящий в интернет-магазине MOYO. Купил online, перезвонили, договорились что заберу в магазине. Через пару дней звонят из магазина: приходите заберите. Ок, еду в "Глобал", прихожу. Показываю документы, говорю номер заказа, давайте мол роутер. Они "сейчас, минуточку" говорят. "Мы, - говорят, - не видим вашей проплаты по WebMoney". Я такой: "как не видите? Когда мне с Киева перезванивали - говорили что все нормально, оплата прошла".  "Подождите, - говорят, - разберемся". В итоге ждал 2.5 часа пока "разбирались". Хорошо хоть в "Глобале" есть где погулять. В конце-концов конечно разобрались, роутер отдали. На вопрос "зачем же звонили что бы я приехал забирать? охота была меня тут мариновать два с половиной часа?" - не ответили. Тогда зарекся иметь дело с MOYO и почти забыл про этот случай, хотя роутер тот оказался вполне ничего, работает до сих пор, более-менее стабильно.

И вот понадобилась мне на этой неделе доска для маркеров, белая. Погуглил, нашел хорошее предложение... в MOYO. Вспомнил про роутер. "Нет, - думаю, - ну их нафиг!". Хотя с другой стороны... я же дофига умный, верно? Можно же не в магазине забирать, а заказать доставку под подъезд, правильно? Курьер-то всяко не будет морочить голову "отдам-не отдам", у него на это просто времени нету. Заказал. Час назад привезли. Курьер "Мист экспресс" действительно голову не морочил, быстренько скинул мне доску и картонную коробку с деталями, даже не глянув мой паспорт, и вихрем умчался к своей машине, потому что его уже подпирала какая-то "мазда" (дворы у нас узкие, разъехаться местами трудно). Он укатил, а я остался со своей доской. Занес домой, снял упаковку, осмотрел... мама! что это?! двух пластиковых уголков не хватает, доска по краям поцарапанная, такое впечатление что она или уже где-то висела, или по дороге ее хорошенько потаскали-попинали, перед тем как упаковать и мне отправить. Звоню в MOYO. Там говорят: "без проблем, можете занести ее в магазин в "Глобале" - и соединили меня с магазином. А там мне сказали, что директора сейчас нету, но обещали что он перезвонит. Так что мой хитрый трюк не удался - встречи с магазином мне все равно избежать не получится судя по всему :) Прийдется везти доску в магазин, возвращать.

Такие вот MOYO приключения. Я к чему это пишу... не то что бы я берусь что-то утверждать о качестве сервиса MOYO, два случая - не показатель, может просто так совпало. Просто хочу пожелать магазину не повторять такой фигни больше, а остальным... ну пусть каждый для себя сделает свои выводы :)

UPD: перезвонил директор, обещал разобраться. Я попросил побыстрее. Ну посмотрим.

UPD 2: перезвонил некий Юра с поддержки, по итогам разговора: я должен самостоятельно доставить доску в "Глобал" в MOYO в течении 14 дней, те 50 грн что я заплатил "Мист экспресс" за доставку мне не вернут в любом случае. Магазин рассмотрит мое обращение и приймет решение, вернуть мне деньги или и так сойдет.

Выводы для себя пока такие: если я в третий раз решу заказать что-то в MOYO (хотя после роутера и доски... не уверен, мягко говоря), то нужно будет контролировать каждый чих и пук. Не верить вообще ничему. В MOYO говорят "прийдите заберите" - быть готовым что не отдадут. Курьер говорит "вот ваша посылка от MOYO, распишитесь" - быть готовым, что там жуткий брак внутри, открыть и обнюхать/проверить каждый винтик, два раза :) Как-то так наверное, х.з. что тут еще можно сделать.

Администрация сайта zhzh.info может не разделять точку зрения авторов опубликованных материалов и ответственность за них не несет.
Комментариев: 10
garold
1 Кonstantin (garold)   • 14:11:45, 15.04.2016
+2

Украинский сервис таки суров(Я тоже в одном интернет магазине купил товар который на сайте был Шведским с гарантией 60 месяцев,оказался PRC c годовой гарантией,шоб они были всё время в прибыли....
dimakovalenko
2 Дима Коваленко (dimakovalenko)   • 14:18:53, 15.04.2016
+3

Да, есть у нас такая "национальная особенность", тут уж отрицать глупо - что имеем то имеем.
Hoakina
3 Марина (Hoakina)   • 15:44:40, 15.04.2016
+1

дякую за блог!
dimakovalenko
4 Дима Коваленко (dimakovalenko)   • 15:51:33, 15.04.2016
+2

Рад что моя история оказалась полезной :) Жаль что так получилось, с другими интернет-магазинами такой фигни не было.
Sams2
5 Александр (Sams2)   • 08:56:44, 16.04.2016
+3

Пришлось мне как-то исполнять обязанности гл. инженера на одной фирме, и купили мы одно устройство фирмы KRONEN. Машина довольно большая, в процессе транспортировки выпал один из транспортных фиксаторов, и из-за этого из машины выскочил один из виброамортизаторов - резиновый стержень диаметром миллиметров 10, и длиной 50. В комплекте шли запасные, установил, запустил - работает великолепно. Но позвонил в представительство, мол так и так, в запасе не осталось. Боже, на следующий день примчался представитель фирмы, дико извинялся, переживал так, что уже я его успокаивал, привез то, что я заказывал, и еще много чего, записал номер машины, сказал что выяснит, кто готовил машину к транспортировке, что учтут все недочеты и возможно изменят схему упаковки, и еще извинялся раз двадцать. Потом еще несколько раз звонил, интересовался, как работает машина, не нужно ли еще чего, и т.д., и т.п.
Может, по нашим понятиям сервис и довольно навязчивый, но приятно то, что фирма, продающая отнюдь не дешевое оборудование, так беспокоится о клиенте и своем добром имени. Нам бы у них поучиться.
dimakovalenko
6 Дима Коваленко (dimakovalenko)   • 13:48:13, 16.04.2016
0

Согласен, сервис у нас пока не очень. Однозначно есть чему поучится.
Stass
7 S.t.а.s.s. (Stass)   • 20:52:37, 16.04.2016
+1

5. Эммм. Вы тут сравниваете сервис оборудования, которое Вы купили за десятки, а то и сотни тыс долларов с сервисом продукции за 20-50 баксов?
dimakovalenko
8 Дима Коваленко (dimakovalenko)   • 21:09:48, 16.04.2016
+1

Вы правы. Я все понимаю и не жду, что директор MOYO приедет и сам лично все исправит, да еще и ништяков привезет - за $20-$50 этого ожидать глупо конечно.

Но думаю что хотя бы на минимальный сервис (пришел в точку выдачи и сразу получил купленный товал, товар прислали не б/у и не поврежденным) все же можно рассчитывать? Другие интернет-магазины же как-то справляются :) (не буду тут называть какие именно, даже намекать не буду, а то скажут что происки конкурентов).
kefir
9 Kefir (kefir)   • 08:26:42, 17.04.2016
+2

купил товар в фирме Х - кинули.
решил купить товар второй раз как вы думаете гдЕ? в фирме Х - кинули!
след. покупка обязательно будет в фирме Х! :D
dimakovalenko
10 Дима Коваленко (dimakovalenko)   • 14:40:06, 17.04.2016
0

Ну да, снова покупать в MOYO было глупо, согласен. Думал, что если заказывать с доставкой, то проблем не будет. Проблемы все равно случились, просто не те от которых я пытался перестраховаться. Следующей покупки в MOYO не будет :) (я может и не сильно умный, но не мазохист :))
avatar


Обратите внимание:


Это интересно!

Loading...

Читайте ЖЖ.инфо