Обучение навыкам hard-skills и soft-skills какие отличия?

---

На протяжении двух лет мы выстраивали программу непрерывного развития каждого сотрудника, сочетая разнообразные методы обучения сотрудников навыкам soft-skills. В результате было определено три главных направления: профессиональное развитие - обучение; тренинг телефонные переговоры.