Хочешь сделать мир лучше – начни с себя

Многие из нас, проходя вечером по неосвещенной улице и спотыкаясь об ямы на асфальте, начинают ругать всех вокруг начиная от дворника, который не подмел бычки с тротуара и заканчивая Президентом, который допустил такой бардак в стране. Происходит так от того, что многие отделяют себя от государства, считая, что государство – это нечто абстрактное, которое им что-то должно из-за того, что они платят налоги. На самом же деле каждый из нас является частью нашего государства и в некоторой мере несет тветственность за тот беспорядок, который нас окружает. Некоторое время назад я тоже влетал колесами в открытые лютки или ямы на дорогах, ходил наощупь по темным дворам и ждал того, что произойдет чудо и после очередных выборов все само-собой станет прекрасно. Естественно, чудо не произошло и я решил самостоятельно навести порядок!
После недолгого изучения интернетов и законов я купил на почте пачку конвертов и стопку бумаги. Применив на практике полученные знания, я в короткие сроки добился того, чтобы заменили испорченные вандалами дорожные знаки, залатали дыры в асфальте, выплатили мне страховку, НДС, который страховая пыталась зажучить и пеню за просрочку выплаты. Конечно, это не те достижения, за которые выдают медаль, но начинать нужно с малого и не рассчитывать, что «прилетит вдруг волшебник».

Итак, ближе к делу.

Чего я хочу допиться этим письмом? Я хочу, чтобы каждый из вас, читателей, взял в руки
бумагу, ручку, конверт и написал в соответствующую инстанцию, что конкретно вам не
нравится в окружающей вас обстановке. Это не сложно и отнимает немного времени. Я
расскажу свои истории успеха и выводы, которые я сделал. Ну и еще некоторые советы,
которые мне помогли достичь поставленных целей.

Для начала юридическая сторона вопроса.

Про существование Конституции вам, наверняка, рассказывали в школе. Если у вас не
осталось подарочной книжечки, то ознакомиться с этим важнейшим документом можно на
сайте rada.gov.ua. Среди прочих интересных и полезных сведений об устройстве нашего с
вами государства в Конституции есть статья 40, которой мы и воспользуемся для улучшения
жизни. Статья короткая и смысл ее сводится к тому, что если вам что-то не нравится, то
пишите письма и вам ответят. Второй важный документ называется Закон Украины «Про
звернення громадян». Он также доступен на сайте rada.gov.ua. Закон небольшой – всего 29
статей. Можете почитать на досуге его весь. Пока для затравки скажу, что этот закон дает
вам право обращаться в любые органы власти практически по всем беспокоящим вас
вопросам, как в письменном виде, так и в устном. Можно писать на русском или украинском
языках. Ваше письмо обязаны будут рассмотреть и в течение месяца дать внятный ответ по
сути вашего вопроса или предложения. Этим правом мы и воспользуемся.
Кроме непосредственно законов есть еще некоторые негласные правила и советы. Ими
можно пользоваться, а можно и не пользоваться – это дело лично каждого. Итак, сами
правила:

1) Не проси и не унижайся.

Мы граждане своей страны имеем четкие права и обязанности. Мы будем не просить
власть соблюдать закон, а требовать этого с гордо поднятой головой!

2) Ваши письма читают живые люди. Пишите для людей.

Вы можете скачать из интернетов шаблоны жалоб и претензий, вставить вместо
прочерков свой адрес и суть вопроса. Но такое письмо не вызовет особого интереса у
чиновников и вам ответят таким же шаблоном. Напишите своими словами и живым
языком суть проблемы. Так, как вы рассказываете о проблеме знакомым. Но в рамках
приличия, конечно. Нужно, чтобы у человека, читающего письмо, появилось желание
помочь вам.

3) Не поддавайтесь эмоциям.

Письма чиновникам нужно писать с холодной головой и без лишнего негатива.
Нужно передать суть требования, методы решения проблемы, которые вы видите,
возможно, дополнительную информацию, которую посчитаете необходимой.
Чиновнику ни к чему ваши личные проблемы.

4) Обращаться к чиновникам только письменно.

Закон, конечно, предусматривает и устные обращения, но сила бумаги превышает
разговоры в сотни тысяч раз. Для того, чтобы эффективно общаться с людьми в
кабинетах вам нужно в письменной форме изложить ваши жалобы, подписать письмо
и зарегистрировать его у секретаря. Можно отправить по почте. Если финансовый
вопрос не особо критичен или вопрос, излагаемый в письме, представляется вам
особо важным, то лучше отправить заказное письмо. Письма делятся на простые,
заказные, заказные с уведомлением о доставке и заказные с уведомлением о доставке
и описью вложения. На моей практике одно письмо из 20 страниц с уведомлением о
доставке обходилось где-то в 12 гривен. Заказное на 1 странице – 2,5 грн.

5) Одно письмо – один вопрос.

Даже если у вас есть два и более связанных между собой вопроса к одному ведомству,
то лучше написать два разных письма и в каждом задать по одному вопросу или по
одному требованию. Как показывает практика, чиновники могут выбрать наиболее
бесполезный вопрос и дать на него бестолковый ответ, в то время, как важные
вопросы останутся без внимания.

6) Ссылка на нормативные акты.

Крайне желательно в своем письме указывать, какие именно
нормы/законы/акты/правила были нарушены. То есть яма на дороге в официальных
письмах называется «несоответствие дорожного покрытия нормам ДСТУ 3587-97».
Чем больше ссылок на законы, указы и распоряжения, тем меньше у чиновников
будет желания откладывать ваши письма в «долгий ящик».

7) Краткость сестра таланта

Лучше всего уместить свою жалобу/претензию/обращение на одну страницу
печатного текста. «Воду» лить не нужно. Вы не в издательстве за лишние знаки вам
не доплатят.

Нота оптимизма.

Если вас устрашили предыдущие абзацы своей бюрократичностью или вам кажется, что
обращения в ведомства не дадут никакого эффекта, то вы просто неправильно настроены.
Это работает! Попробуйте добиться малого. Для начала отправьте письмо с требованием
залатать асфальт во дворе, отремонтировать светофор, установить дорожные знаки, заменить
лампочку в фонаре. Вы увидите, что при минимуме затрат будет максимум эффекта. Я
прошел этот путь и уже довольно уверенно себя чувствую в переписке с чиновниками. У
меня есть две папочки: Win и TODO. Документы из последней медленно, но уверенно
перемещаются в первую.
В конце-концов вы ничего не теряете, кроме листочка, конверта и марки. Ругать и бить вас
никто не будет. Если вы ошибетесь ведомством и окажется, что вашей проблемой занимается
какое-либо другое ведомство, то ваше письмо обязаны переслать ответственным, а вам
прислать письмо с уведомлением о том, что ваше обращение перенаправлено.

Мы граждане своей страны имеем четкие права и обязанности. Мы будем не просить власть соблюдать закон, а требовать этого с гордо поднятой головой!

Я думаю, что грядёт то время, когда у людей будут опускаться руки лишь для того, чтобы подхватить вилы из рук упавшего товарища или для того, чтобы откопать зарытый автомат!

А вы все об одном и том же

Я думаю, что грядёт то время, когда у людей будут опускаться руки лишь для того, чтобы подхватить вилы из рук упавшего товарища или для того, чтобы откопать зарытый автомат!

Что поделать, если большинству людей присущ принцип "хаты с краю". Я мучил 2 недели соседей по дому, что б написать письмо в ЖЕК

Да тут только "рожкИ" менять да ленту заправлять успевай!

"Ты пиши, а мы посмотрим"

Было тоже самое, когда боролись с наркошами в подъезде, пока с соседом их не перепиздили!

ну а для тех кто в танке есть иные методы .

Было тоже самое, когда боролись с наркошами в подъезде, пока с соседом их не перепиздили!

Страшный вы человек Кобальт

дело было на малёванке.