|
Техподдержка ДКС, настройка роутера
|
|
| kolu4iy | Дата: Ср, 28.09.2016, 17:16:55 | Сообщение # 1 |
Генерал-лейтенант
Репутация:
224
Награды: 27
 Украина, Житомир
|
Здравствуйте.
Интернет ДКС.
Пропал интернет.
Позвонил в тех.поддержку.
Пришли к выводу, что удаленно решить проблему техподдержка не может. Обещали прислать специалистов.
Пришли специалисты: вынесли вердикт -- в ваш роутер залез вирус. Нужно его заново настроить.
Настроили, интернет появился, после потребовали 50 грн.
Я лично не присутствовал, когда они все это делали, присутствовала моя жена, девочкая - далекая от компьютера, не долго думая оплатила их услуги.
Вопрос: ДКС не платят зарплату своим сотрудниками?
Должны ли мы - клиенты, оплачивать решение технических проблем ДКС ? Роутер стоял 3 года, все было четко. Тут понадобилось его перенастраивать.
Интересно мнение стороннего, незаинтересованного лица.
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| MasterX | Дата: Ср, 28.09.2016, 17:36:58 | Сообщение # 2 |
Генералиссимус
Репутация:
2558
Награды: 40
Украина, Житомир
|
На сайте - вызов специалиста 48грн.
kolu4iy,
Если проблемы с их стороны, они обычно устраняет сами, не заходя в квартиру.
Если проблема была с роутером, то это уже проблемы не у них, а у вас. Всеравно вам пришлось бы плать другому специалисту для настройки вашего роутера. В принципе 50грн - это нормальная цена. Дешевле вы вряд ли найдете.
Но с вирусом - это они весело вашей жене по ушам проехались. 
Скорее всего была какая-то пустяковая проблема.
В ДКС всеравно вызов по заявке. И 48 грн они отдадут на фирму по любому. Иначе у них зарплаты вычтут. Так что вы сверху заплатили только 2 грн.
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| gurutunin | Дата: Пт, 30.09.2016, 16:14:56 | Сообщение # 3 |
|
Рядовой
Репутация:
0
Награды: 0
Украина, Киев
|
Вызов даже у Укртелекома на дом платный.
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
