ДКС-провайдер: отзывы, жалобы, пожелания, благодарность

Дата: Вт, 06.09.2011, 12:53:03 | Сообщение # 1

Генерал-полковник

Сообщений: 1931

Репутация: 400

Награды: 53

Украина, Житомир

отключился я от КС-интернет дома по причине - достали обрывами кабеля...

с 1,09,2011 подключился к ДКС....

6,09,2011 - похоже что тоже обрыв кабеля (проблемы с моим пк исключены- 3 пк + 2 роутера - все идентифицируют проблему как сетевой кабель не подключен)

позвонил в тех поддержку в 9,30 (6,06,2011)- приняли заявку...

мастер пришел быстро 12,00 - прозвонил тестером--короче чето с кабелем или их оборудованием--пошел чето кудато проверять и настраивать...

посмотрим как быстро устраняют свои баги ДКС...от этого будет зависить их репутация...если будут частые траблы - и долгие их решения--отключусь с треском biggrin

проблема еще не решена--отпишусь за сколько времени после подачи заявки будут исправлять проблему...

Offline (Украина)

Tata

Дата: Вт, 06.09.2011, 12:58:11 | Сообщение # 2

Генералиссимус

Сообщений: 7895

Репутация: 3320

Награды: 604

Украина, Житомир

Quote (Golden)

если будут частые траблы - и долгие их решения--отключусь с треском

А они будут, проверено....

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 13:26:32 | Сообщение # 3

Генерал-полковник

Сообщений: 1931

Репутация: 400

Награды: 53

Украина, Житомир

Quote (Tata)

А они будут, проверено....

я понимаю..если в пределах моего терпения и норм - то не страшно..дкс - у меня как резервный канал интернета... и то если траблы будут устранены быстро--тоже хорошо...поживем - увидим...

Добавлено (06 Сентябрь 2011, 13:26:32)
---------------------------------------------
ДКС оперативно решили проблему..я доволен....причина--чето там порты поменяли.

Offline (Украина)

Tata

Дата: Вт, 06.09.2011, 13:35:34 | Сообщение # 4

Генералиссимус

Сообщений: 7895

Репутация: 3320

Награды: 604

Украина, Житомир

Quote (Golden)

.дкс - у меня как резервный канал интернета...

В последннее время это очень актуально.

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 13:37:12 | Сообщение # 5

Генерал-полковник

Сообщений: 1931

Репутация: 400

Награды: 53

Украина, Житомир

Quote (Tata)

В последннее время это очень актуально.

у меня уже 2 года такое практикуется...у меня 3 канала инета...3-й мобильный---

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 13:53:20 | Сообщение # 6

Подполковник

Сообщений: 124

Репутация: 57

Награды: 10

Украина, Житомир

У меня ДКС с 2006 года.По началу, когда только все настраивалось устанавливалось-проблемы периодически были...
Последние года 3-проблем не возникало вообще, единичные случаи, когда пропадал нэт - во время сильной грозы и ветра.

Offline (Украина)

Sandra

Дата: Вт, 06.09.2011, 16:01:24 | Сообщение # 7

Генералиссимус

Сообщений: 2831

Репутация: 1220

Награды: 166

Украина, місто-герой ЖИТОМИР

ДКС тоже Г***О, единственный плюс отличающий их от КС это

Quote (Golden)

мастер пришел быстро 12,00

Offline (Украина)

Dmitro

Дата: Вт, 06.09.2011, 16:19:08 | Сообщение # 8

Сержант

Сообщений: 37

Репутация: 7

Награды: 2

Украина, Задворки Киева

Quote (Golden)

подключился к ДКС....

Сочувствую.
Был у них года два. Ушёл.
Не нарадуюсь.
Даже обговаривать не хочется - повторение темы. Обсуждали уже и обсасывали до "белого каления". Каждый остался при своём мнении.
Не надо так рубить с плеча

Quote (Golden)

мастер пришел быстро

.
Мальчик-то приходит, да компетентности у него...
И так каждый день все два года.
Поэтому поработайте с ними немного, а там можно и поговорить. Верю вам повезёт больше.

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:04:47 | Сообщение # 9

Генерал-майор

Сообщений: 406

Репутация: 442

Награды: 34

Украина, Житомир

Quote (Dmitro)

Был у них года два. Ушёл.
Не нарадуюсь.

Я у "них" 2 года . У меня инет пропадал считанные разы. Дом маленький - 8 квартир всего , брошена воздушка с соседней пятиэтажки. Все поломки за два года - когда в соседнем доме нет света и не работает свитч.

Quote (Dmitro)

Мальчик-то приходит, да компетентности у него...

Насчет компетентности , не знаю кто там к вам ходил, я по телефону всегда нормально решал. Объяснял , что нет пинга на шлюз , проверяли и давали нормальный ответ и сроки решения проблемы. Никто не строил из себя супер сисадмина и не просил перегрузить комп и прочую ерунду.

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:09:53 | Сообщение # 10

Подполковник

Сообщений: 124

Репутация: 57

Награды: 10

Украина, Житомир

Biorobot, и у вас роутер стоит? wink

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:11:24 | Сообщение # 11

Генерал-майор

Сообщений: 406

Репутация: 442

Награды: 34

Украина, Житомир

Quote (CatAngel)

Biorobot, и у вас роутер стоит?

Да , WiFi роутер . И в доме я один подключен к инету. 2 ноута , планшет и коммуникатор.

Сообщение отредактировал Biorobot - Вт, 06.09.2011, 17:12:01

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:13:55 | Сообщение # 12

Подполковник

Сообщений: 124

Репутация: 57

Награды: 10

Украина, Житомир

я знаю, я вижу вас в подключении biggrin

У меня тоже роутер на 2 ноута и комп и скорость не режется...

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:18:54 | Сообщение # 13

Генерал-майор

Сообщений: 406

Репутация: 442

Награды: 34

Украина, Житомир

Quote (CatAngel)

я знаю, я вижу вас в подключении
У меня тоже роутер на 2 ноута и комп и скорость не режется...

Какой маленький город все же. Я вижу тоже 2 сетки чужих.

Рад соседству wink

Или я не один в доме подключен ? wacko

Сообщение отредактировал Biorobot - Вт, 06.09.2011, 17:20:04

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:23:17 | Сообщение # 14

Подполковник

Сообщений: 124

Репутация: 57

Награды: 10

Украина, Житомир

один, и я даже знаю о каком доме идет речь wink

А я через дорогу от вас по диагонали...

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 17:46:54 | Сообщение # 15

Генерал-майор

Сообщений: 406

Репутация: 442

Награды: 34

Украина, Житомир

Quote (CatAngel)

один, и я даже знаю о каком доме идет речь
А я через дорогу от вас по диагонали...

Еще раз - рад соседству smile

Ну и хочу сказать , что мощны наши роутеры bb2

- через дорогу добивать.

Offline (Украина)

andrey911

Дата: Вт, 06.09.2011, 18:20:42 | Сообщение # 16

Лейтенант

Сообщений: 78

Репутация: 2

Награды: 1

Украина, zhytomyr

Был на ДКСе 3 года. В принципе все устраивало. Обрывы были редко, скорость заявленная в тар. плане. Переход к другому провайдеру банален - нашел дешевле + 100 Mbit UA-IX. Но на новом провайдере обрывов еще меньше cool

Offline (Украина)

Oksi_2000

Дата: Вт, 06.09.2011, 18:43:18 | Сообщение # 17

Сержант

Сообщений: 30

Репутация: 38

Награды: 6

Украина, Киев

Работаем с ДКС как со второй линией... и все очень печально! Как пройдут дожди интернет пропадает! )))

Offline (Украина)

Andrey

Дата: Вт, 06.09.2011, 18:51:29 | Сообщение # 18

Генералиссимус

Сообщений: 2358

Репутация: 247

Награды: 75

Украина, Житомир

Quote (Golden)

с 1,09,2011 подключился к ДКС.... 6,09,2011 - похоже что тоже обрыв кабеля

Там может проблема была не в провайдере а в соседе-доброжелателе?

с ДКС с 2008-го,
Недостатки: одноканальные телефоны поддержки и поддержка не всегда на связи (уникальный график работы)
Приемущества: поддержка требуется не часто.

Offline (Украина)

polesich

Дата: Вт, 06.09.2011, 20:06:29 | Сообщение # 19

Генерал-лейтенант

Сообщений: 745

Репутация: 510

Награды: 31

Украина, Житомир

Мой друг уже год жалуется на ДКС, будет на билайн переходить, говорит обрывы и потери постоянные

Добавлено (06 Сентябрь 2011, 20:06:29)
---------------------------------------------
ДКС подойдет только если больше ни чего нет...

Offline (Украина)

Flint2000

Дата: Вт, 06.09.2011, 21:00:36 | Сообщение # 20

Генерал-полковник

Сообщений: 1158

Репутация: 1797

Награды: 70

Украина, Житомир

Quote (polesich)

Мой друг уже год жалуется на ДКС, будет на билайн переходить, говорит обрывы и потери постоянные

Ну нету уже билайна, нету

Offline (Украина)

telefon

Дата: Вт, 06.09.2011, 21:17:40 | Сообщение # 21

Генералиссимус

Сообщений: 6142

Репутация: 2161

Награды: 407

Украина, Житомир

Quote (Flint2000)

Ну нету уже билайна, нету

Ну, КС! Не придирайтесь к мелочам. wink

Я "терпел выходки" КС больше месяца. Постоянные обрывы связи. Долбил их звонками и заявами.
И, таки, добил!
Всего делов было - сменить свичи. Как только это сделали, у меня ушли все проМблемы с "обрывами".
Сейчас на рассмотрении в КС находится моё заявление насчёт перерасчёта за весь, более, чем месячный, период нервотрёпки.
И ещё я потребовал возместить моральный ущерб, нанесённый мне более, чем месячным неустранением неисправности.
Ещё я потребовал, чтобы мне сообщили, на основании каких нормативных документов КС поставил срок устранения неисправностей 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ.

А насчёт ДКС - у родственников обрывы бывают, но не часто. И очень хорошо, что фирма "под руками", в городе. Можно подойти, в случае чего, и кулаком по столу...

Сообщение отредактировал telefon - Вт, 06.09.2011, 21:18:16

Offline (Украина)

Дата: Вт, 06.09.2011, 21:32:25 | Сообщение # 22

Генерал-полковник

Сообщений: 1931

Репутация: 400

Награды: 53

Украина, Житомир

Quote (telefon)

Сейчас на рассмотрении в КС находится моё заявление насчёт перерасчёта за весь, более, чем месячный, период нервотрёпки.

мое время стоит денег---месяц нервотрепок--для меня не подходит.... поэтому я держу 3 провайдера... мне выгоднее оплачивать каждый, чем трепать нервы.... даже добиваясь извинений и переращетов..

Offline (Украина)

Andrey

Дата: Вт, 06.09.2011, 22:52:33 | Сообщение # 23

Генералиссимус

Сообщений: 2358

Репутация: 247

Награды: 75

Украина, Житомир

Quote (telefon)

сменить свичи.

Насколько знаю, везде ставят только управляемые коммутаторы smile

Никаких свитчей.

Quote (telefon)

нанесённый мне более,

Если не секрет, где и как определялся этот ущерб? wink

Quote (Golden)

поэтому я держу 3 провайдера

+100%

Или подключаться, как говорили тут некоторые участники на "гарантированный канал", где мегабит уже не стоит такие копейки и каждый простой не выгоден в первую очередь - провайдеру, так как капает немалая неустойка. Однако и цена вопроса тогда будет не копеечная.

Добавлено (06 Сентябрь 2011, 22:52:33)
---------------------------------------------

Quote (Rokki)

где офис Киевстар Интернета?

Да что вы говорите? У Киевстар? Или у Билайн?
Все там же, где и был. И даже не один, согласно инфы с сайта.
http://kyivstar.ua/mm/home_internet/obsluzhivanie/service_centers/

Rokki Ай, как не красиво удалять сообщения и без комментария, почему.
Хотя, зайдя на форум ДКС, увидел - кто такой Rokki в ДКС - понял суть сарказма

Сообщение отредактировал Andrey - Вт, 06.09.2011, 22:58:00

Offline (Украина)

eg01st

Дата: Вт, 06.09.2011, 23:02:43 | Сообщение # 24

Генерал-майор

Сообщений: 478

Репутация: 67

Награды: 8

Украина, Житомир

кстати о отдельных коммуникациях (стояках) провайдеров. Очень часто писалось о том, что это преимущество, а вот становится вопрос о том, насколько эти коммуникации вредят дому (делался ли расчёт нагрузок на панели и насколько это пожаробезопасно).

Offline (Украина)