Журнал Житомира
Новости сегодня: Пятница, 09.12.2016    09:46:00
Страница 1 из 11
Модератор форума: Admin 
Форум Житомира » Бизнес и политика » Жалобная книга » Приват24 (ОБслуживание клиентов банка через интернет)
Приват24
sergqyДата: Воскресенье, 28.07.2013, 22:56:42 | Сообщение # 1
Рядовой
Сообщений: 13
Репутация: 0
Награды: 0

Украина, Житомир
Где - то 3-4 дня назад, как обычно пополнил счет на мобильник дочери через приват24. Оказалось, что эта услуга уже платная и стоит 4% процента. После разъяснение, вот что ответили:
Суров Руслан:9:40Пополнение счета мобильного телефона кредитными средствами с кредитной карты ранее проводилось с комиссией -0%. Указанный тариф был разработан для того, чтобы обеспечить клиентам максимальный комфорт и удобство использования кредитной карты ПриватБанка. Но ситуация изменилась - операторы мобильный связи научились осуществлять платежи (в том числе коммунальные), используя средства на абонентском счету оператора мобильный связи. Таким образом, для мошенников и просто недобропорядочных граждан открывается возможность вывода средств с кредитной карты без комиссии за снятие. Данное действие противоречит тарифной политике Банка. Учитывая вышеизложенное, а также с целью синхронизации тарифов по безналичным операциям для физических лиц (в счет кредитных средств) была введена комиссия в размере 4% во всех каналах приема при пополнении баланса счета мобильных операторов в ПриватБанке.
Кто подскажет, что за беда и как дела обстоят с оплатой в других банках через интернет?


Сообщение отредактировал sergqy - Воскресенье, 28.07.2013, 23:07:30
Offline (Украина)  
  Блог пользователя sergqy   
bogmДата: Понедельник, 29.07.2013, 01:07:56 | Сообщение # 2
Подполковник
Сообщений: 104
Репутация: 27
Награды: 4

Украина, Zhytomyr
а що тут підказувати, кожен повинен персонально визначити який банк йому потрібен по характеру роботи з платежами, а "Приват" як "підорги" заполонив все... зручно було звичайно але пройшло, я наприклад комуналку теж платив, і чого гріха таїти, платив все, що куплялося інетом через "П24"...
це як з мобільними операторами, поступово потрібно підшукувати для себе щось оптимальне, наприклад, раз у місяць тепер планую проїздом зайти в Лайф і поповнити всі рахунки, незручно - так, але тут принцип
Offline (Украина)  
  Блог пользователя bogm   
HoakinaДата: Понедельник, 29.07.2013, 09:47:02 | Сообщение # 3
Генералиссимус
Сообщений: 9093
Репутация: 5357
Награды: 631

Украина, Житомир
А я завязала с оплатой услуг через Приват24. Деньги за телефон стационарный месяц начислялись. Чуть без интернета не осталась. Хотя на мобильный ттт всегда без проблем.


Offline (Украина)  
  Блог пользователя Hoakina   
WalikoДата: Понедельник, 29.07.2013, 14:34:40 | Сообщение # 4
Генерал-полковник
Сообщений: 1199
Репутация: 889
Награды: 67

Сомали, Могадишо
Пополнял Лайф через П24 дочке на 20 грн. - услуга стоит 50 коп.
Пополнял жене КС на 50 грн. - списано 50 грн.
только вот сегодня пополнил домашний интернет от КС, деньги пришли практически мгновенно...

но я пользуюсь своими, некредитными деньгами....
если же вы берете деньги у привата в кредит, то не понимаю зачем возмущаться...
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Waliko   
LoLДата: Понедельник, 29.07.2013, 16:24:33 | Сообщение # 5
Генерал-полковник
Сообщений: 1385
Репутация: 193
Награды: 29

Украина, Zhytomyr
4% берет это как снимать,если вы снимаете деньги с кредитки то 4% берет,вы сделали оплату,и выходит одно и тоже.
С личных средств так же берет за пополнение 50 коп.,деньги всегда сразу приходят.


"Життя - це не тире між двома датами.Це кожна прожита тобою хвилина.Сьогодення."
Коли хтось тобі каже:"Життя таке важке",- запитай:"Упорівнянні з чим?"
Offline (Украина)  
  Блог пользователя LoL   
Flint2000Дата: Понедельник, 29.07.2013, 17:30:58 | Сообщение # 6
Генерал-полковник
Сообщений: 1131
Репутация: 1768
Награды: 67

Украина, Житомир
При розрахунках в інтернеті, навіть кредитними коштами, комісія не знімається. А от при  оплаті операторів мобільного зв’язку знімається по причині вказній ТС


качественные бесплатные фонограммы
Цікаве про китайські гаджети
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Flint2000   
LA-ztДата: Понедельник, 29.07.2013, 19:06:08 | Сообщение # 7
Лейтенант
Сообщений: 67
Репутация: 40
Награды: 3

Украина, Zt-city
Цитата (sergqy)
как дела обстоят с оплатой в других банках через интернет?
ПУМБ (карта была 20 грн. в год), пользуются для оплат в интернете, мобилки - пополнение без комисий. Правда, инет-банкинг стал платным - 50 грн. в год минимум. Но остаток можно и так посмотреть.


Нехай підождуть невідкладні справи. Я надивлюсь на сонце і на трави.
Наговорюся з добрими людьми. Не час минає, а минаєм ми.
на розвиток ЛА
Offline (Беларусь)  
  Блог пользователя LA-zt   
WalikoДата: Вторник, 30.07.2013, 09:15:41 | Сообщение # 8
Генерал-полковник
Сообщений: 1199
Репутация: 889
Награды: 67

Сомали, Могадишо
Цитата (LA-zt)
мобилки - пополнение без комисий.


у Привата тожу было без комиссий, но Приват говорит, что изменились условия с операторами мобильной связи, поэтому пришлось вводить комиссию... если таки изменились, то, наверняка, для всех, а не только для Привата.. Если в ПУМБе до сих пор без комиссий, значит Приват врет...
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Waliko   
LA-ztДата: Вторник, 30.07.2013, 10:25:01 | Сообщение # 9
Лейтенант
Сообщений: 67
Репутация: 40
Награды: 3

Украина, Zt-city


Нехай підождуть невідкладні справи. Я надивлюсь на сонце і на трави.
Наговорюся з добрими людьми. Не час минає, а минаєм ми.
на розвиток ЛА
Offline (Беларусь)  
  Блог пользователя LA-zt   
EzhДата: Вторник, 30.07.2013, 10:32:12 | Сообщение # 10
Подполковник
Сообщений: 139
Репутация: 371
Награды: 12

Украина, Житомир
Вы удивляетесь, что за пользование кредитом нужно платить процент? Ну как-бы да, нужно. С некредитных карт - 50 коп и всё.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Ezh   
sergqyДата: Среда, 31.07.2013, 15:13:26 | Сообщение # 11
Рядовой
Сообщений: 13
Репутация: 0
Награды: 0

Украина, Житомир
У меня карточка зароботной платы, в течении 3 лет пополнял бесплатно, теперь приват начал брать 4%, да и бог с ним, просто перестал пользоваться услугами приват24.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя sergqy   
GoldenДата: Среда, 31.07.2013, 17:22:57 | Сообщение # 12
Генерал-полковник
Сообщений: 1931
Репутация: 400
Награды: 53

Украина, Житомир
sergqy, как карточка точно называется? Универсальная, расчетная??
Как бэ постоянно пополняю мобилку - стоимость транзакции - 50коп, а не 4%..

Добавлено (31 Июль 2013, 17:22:57)
---------------------------------------------
sergqy, Пиратбанк таит в себе кучу "подводных камней" - советую ДО узнавать а не методом "граблями в лоб".... этому я уже научился... smile



Сила слов
о SEO
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Golden   
sergqyДата: Пятница, 02.08.2013, 01:35:08 | Сообщение # 13
Рядовой
Сообщений: 13
Репутация: 0
Награды: 0

Украина, Житомир
VISA Electron
Offline (Украина)  
  Блог пользователя sergqy   
WalikoДата: Пятница, 02.08.2013, 09:33:57 | Сообщение # 14
Генерал-полковник
Сообщений: 1199
Репутация: 889
Награды: 67

Сомали, Могадишо
Цитата (LA-zt)
у Прихвата так и осталось - 0.5 грн за пополнение.
Внимвтельней..


это вы внимательней...
Цитата (Waliko)
у Привата тожу было без комиссий,

50 коп. ввели не так давно, до этого комиссии вообще не брали...

Добавлено (02 Август 2013, 09:33:57)
---------------------------------------------

Цитата (Golden)
Пиратбанк таит в себе кучу "подводных камней" - советую ДО узнавать


в момент проведения транзакции, видно какая комиссия будет снята... если не быть невнимателоьным, то в 100% случаев есть возможность увидеть что будет "ПОСЛЕ" ))
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Waliko   
sergqyДата: Пятница, 02.08.2013, 13:08:59 | Сообщение # 15
Рядовой
Сообщений: 13
Репутация: 0
Награды: 0

Украина, Житомир
Вчера, вернее сегодня около 2 ночи, после разговора с оператором  поменялись коммисионные у привата24, за все пополнения только 50 коп, на любой номер. Спасибо всем за комментарии!
Offline (Украина)  
  Блог пользователя sergqy   
GoldenДата: Суббота, 03.08.2013, 17:13:31 | Сообщение # 16
Генерал-полковник
Сообщений: 1931
Репутация: 400
Награды: 53

Украина, Житомир
Цитата (sergqy)
Вчера, вернее сегодня около 2 ночи, после разговора с оператором  поменялись коммисионные у привата24, за все пополнения только 50 коп, на любой номер.

?? какие комиссионные вчера??

Дело было так

При пополнении мобилки с кредитной карты (Универсальная) был «приятно» удивлен. Цитата с выписки: «0.5 грн 4% за кред. средства»

Вношу разъяснения:

Клиент
Добрый день. пополняю телефон.
0.5 грн 4% за кред. средства
4% - это что новшество??? раньше было просто 0,5грн за пополнение... объясните

12:23Оператор
Простите, пожалуйста, за ожидание!
Пополнение счета мобильного телефона кредитными средствами с кредитной карты ранее проводилось с комиссией -0%. Указанный тариф был разработан для того, чтобы обеспечить клиентам максимальный комфорт и удобство использования кредитной карты ПриватБанка.
Но ситуация изменилась - операторы мобильный связи научились осуществлять платежи (в том числе коммунальные), используя средства на абонентском счету оператора мобильный связи. Таким образом, для мошенников и просто недобропорядочных граждан открывается возможность вывода средств с кредитной карты без комиссии за снятие. Данное действие противоречит тарифной политике Банка.
Учитывая вышеизложенное, а также с целью синхронизации тарифов по безналичным операциям для физических лиц (в счет кредитных средств) была введена комиссия в размере 4% во всех каналах приема при пополнении баланса счета мобильных операторов в ПриватБанке.

12:24Клиент
Если я пополняю телефон например на 10грн сколько спишется с карты ??

12:26Оператор
10.90

12:26Клиент
а когда был введен 4% ??

12:28Оператор
15.07

12:28Клиент
этого года?

12:28Оператор
да

12:30Клиент
понял... и последний вопрос. Почему с моей карточки сняло 10,5грн при пополнении телефона на 10грн?? Вы написали ранее, что должно снять 10,9грн. Смотрю баланс карты - сняло 10,5грн. Объясните.

12:30Оператор
пополнение кредитными средствами?

12:30Клиент
Карта универсальная. Плата личных средств, а не кредитных.

12:31Оператор
за личные не снимается 4%

12:31Клиент
понял...спс..хорошего дня!

12:32Оператор
Пожалуйста

Вывод: «4% за кред. средства» – вводит в замешательство обычного держателя карты. Вероятнее всего для банковского служащего понятно, но не для пересичного. Было бы лучше, если в операции сообщалось, что при пополнении мобилки на 10грн будет снято с карты 10,5 (50коп за услугу) или так 10,9(50 коп за услугу + 4% за кредитные средства на карте). Было бы юзабельнее для клиента. А чем проще и понятнее система – тем меньше нагрузка на обслуживающий персонал банка. И то было бы грамотно, что бы система сама определяла есть ли на кредитке личные средства и не вводила в непонятку клиента припесью «4% за кред. средства», если на карте есть личные средства. Делайте выводы Пиратовцы. Балбесы у вас безграмотные работают, раз я вижу усовершенствование вашей системы и не только в этом.


Сила слов
о SEO
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Golden   
KuzyaPavlovaДата: Суббота, 24.08.2013, 20:48:20 | Сообщение # 17
Генерал-лейтенант
Сообщений: 634
Репутация: -15
Награды: 7

Украина, Zhitomir
Странно... А через другие сервисы, например через сайты мобильных операторов не продумывали? Сейчас все принимают оплату с помощью карточек, лично я пополняю свой мобильный с помощью вебмани, там комиссия стандартная - 0,8% от суммы платежа
Offline (Украина)  
  Блог пользователя KuzyaPavlova   
АнтуанДата: Четверг, 18.09.2014, 17:34:26 | Сообщение # 18
Сержант
Сообщений: 24
Репутация: 3
Награды: 0

Украина, Житомир
Как Бы там не было, "Приват 24" - удобная штука.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Антуан   
Форум Житомира » Бизнес и политика » Жалобная книга » Приват24 (ОБслуживание клиентов банка через интернет)
Страница 1 из 11
Поиск: