Итак, случилось непоправимое. Вы купили любимый йогурт (карамель, сок, пельмени), а он, О УЖАС, плохо пахнет, ужасный на вкус, имеет отвратительный внешний вид. Одним словом, ИСПОРЧЕН. Что делать?!!!
В этой статье мы поговорим, как «непоправимое» трансформировать в «поправимое» и сделать так, чтобы Вам, по крайней мере, вернули деньги за некачественный товар.
Запомните самое главное. Во-первых, любой магазин, торговая точка, производитель попавшегося Вам «плохого продукта» по закону обязаны принять его назад (страница 9 "Закон о защите прав потребителей" http://dietologiya.com.ua/lit/zah.pdf ). Во-вторых, указанные предприятия очень заинтересованы в том, чтобы Вы не раздули из этого события скандал, который приведет к проверке контролирующими органами или, тем более, к штрафу. Им всегда выгоднее «решить все по-тихому» с Вами, а не с проверяющими организациями.
Итак, последовательность действий такова.
1. Берем чек, сохраненный после покупки, идем в магазин, подходим к кассиру/продавцу и говорим: «Я купил/купила у Вас некачественный товар, верните мне деньги». Отдаем продукт, забираем деньги, идем домой.
2. Если чека у Вас с собой нет, делаем то же самое. На слова о том, что «Нет чека, нет денег» не реагируем, «гнем свою линию».
3. Если кассир или продавец не хочет принимать обратно товар, рассказывая о разных причинах, то Вы требуете и добиваетесь встречи со старшим на смене, администратором торгового зала, директором, т. е. либо руководителем этого продавца, либо главным «лицом» на этот момент в магазине. Возвращаете ему товар и забираете деньги. Кроме того, Вы можете пожаловаться на продавца, который Вам не отдавал деньги. В этом случаен, он Вас запомнит надолго, и будет бояться продавать некачественные товары.
4. Если администратор/директор отказывается выполнять Ваши законные требования, действуем так. Говорим, что обратимся к хозяину магазина...
Полный текст здесь: http://dietologiya.com.ua/view_st.php?id=4

Автор: Прошутя Владимир Александрович

Короч так как рядом живу----пошел и дал им жару----сначала админша понты ганяла---потом поняла что не с лохом говорит---все бегом вернула..
в Вопаке попался йогурт---по дате норма---а открываеш упаковку---там грибы растут----облом было в вопак перется...не помню марку йогурта---но заграничное что то..тут виноват производитель---ибо занес грибков в йогурт.

для проблемных магазинов с возратом некачественного товара---есть на черняховского служба-консультейшн по защите прав потребителей..номер тел не помню...узнайте через горсправку тел 1552.

но никагда не обращаюсь в суды и тп подобные лохотроны, потому шо там прав тот у кого больше медалей или бабла...лично разбираюсь с точкой или директором магазина---это более эфективно, чем суды.

был случай--жена разбила случайно ветрину-зацепила курточкой---стекло в квартале...охранникик там борзые--с слабым полом себя вести не умеют---наверное селюков забитых понабирали...короч поговорил я начальником квартала и доказал ему что у них нарушены нормы по размещению ветрин и тп...кто был в квартале на пл королева--тот знает какие там узкие проходы и масообразование людей.

по приколу----прелые бананы летом---

На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился).

Возврат в этом случае возможен только если:

* товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
* не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
* полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
* товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
* при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром.

Добавлено (14 Сентябрь 2010, 15:05:57)
---------------------------------------------
kosmos, если все из выше перечисленного не производилось с купленной вещью, то можно поговорить с администрацией и она пойдет Вам на встречу.

интересно что вы две недели делали.

Добавлено (14 Сентябрь 2010, 18:53:08)
---------------------------------------------

продавец вам отвечает: а мне пофигу куда ты будешь обращаться.
(поди найди хозяина попробуй, если дается адрес только магазина в СБУ идтить, что ли? Обращаешься в центп по защите прав потребителей - там тебя или пошлют или будут причитать что никого давно дома нету )

Что я две недели делал это мое дело. Нечего посоветовать - лучше молчать.

Вчера пообщался с администратором и проблему решил.

Спасибо за совет!!!

Добавлено (16 Июль 2011, 21:00:39)
---------------------------------------------