Сит ном 2: "сделай то- то" - это опять таки не входит в мои обязаности... на любой ответ они "а тебе, что трудно?"

Вот так вот

Добавлено (01 Февраль 2010, 00:07:33)
---------------------------------------------
galloz, справедливости у меня выше головы, а вот требовательности. - не могу так сказать

Добавлено (01 Февраль 2010, 00:08:15)
---------------------------------------------
жЫдобандЕровец, и что делать??

Больше сказать нечего.

Если ваши отношения чисто производственные, то надо найти в структуре фирмы тех людей, в обязанности которых входит исполнять забаганки сотрудников, ТОЧНО вас не касающиеся (или если это в большей степени их дело, чем ваше), и отсылать людей к ним. Или поговорить с более высшим начальством, чтоб трохи надавило на них - это если ситуация такова, когда подчиненные за вами как за каменной стеной, т.е. тумаки от более высокого начальства за их недоработки принимаете только вы, тогда прямой контакт с Великим и Ужасным ГенДиректором может помочь им понять границы их прав и ваших обязанностей. Можете с честной миной предупредить людей, что они знают, что вы им не враг, но увольняться(банкротиться) из-за их неполной отдачи работе вы не собираетесь

А вообще в качестве первичных профилактических мер надо превентивно формировать у них чувство вины: перейти на более официальный тон, начать говорить императивно, почаще напоминать им их обязанности, которые они исполняют без надлежащего усердия - опоздания, задержки, бардак на рабочих местах . Важно добиваться у них ответа, ПОЧЕМУ они (не) делают то или то, ЧЕГО им не хватает для того, чтоб начать работать нормально и ЧЕМ им реально мешает в работе та или иная причина недовольства. Пусть говорят, пусть внятно сформируют и обоснуют свои хотения. Если обоснуют, то может и впрямь это НАДО, а если отмажутся общими фразами и стонами бурлаков с Волги, то уведомить, что у фирмы есть БОЛЕЕ ВАЖНЫЕ дела или статьи расходов, предложить им самим принять участие в решении проблем (например САМИМ скинуться на новый чайник или на дополнительный бутль воды в неделю сверх положеного), осторожно поязвить в стиле "а может мне еще и..".
---
Хотя лучше всего уяснить для себя, что ВАШЕ дело, что НЕ ВАШЕ, что из ВАШИХ дел вам просто не хочется делать, что из НЕ ВАШИХ дел вам сделать вроде несложно но вы боитесь сделать чтоб потом вам не сели на шею, и по каждому пункту выбрать исполнителей и виновных. Потом (ВАЖНО!!!) ознакомить с положением вещей сотрудников. Не каждому отдельно, а всем вместе, чтоб не бурчали. Потому что сейчас только вы знаете, что это или то - совсем не ваше дело, а для неосведомленных о широте ваших полномочий и обязанностей подчиненных это и многое из будущих их потребностей ЕСТЬ И БУДЕТ ВАШИМ ДЕЛОМ, пока вы не докажете им обратное. А пока в их мозгах это дело ВАШЕ ДЕЛО, то неисполнение этого дела вами будет чистосердечно восприниматься ими как проявление ВАШЕЙ нерадивости, лени, несерьезности и т.п. И только потом можно будет с чистой совестью осаждать необоснованно недовольных встречными вопросами типа "а почему вы МНЕ жалуетесь, меня ОБВИНЯЕТЕ, если есть тот и тот ответственный чувак, или если я честно предупреждала, что сделаю это для вас только раз и по доброте душевной, т.к. это не мои обязанности и это надо не мне".

В начале 90 пришлось немного поруководить в юном возрасте. С теми, кто зауважал - сложилось, с остальными - нет. Причем одназначно возраст (и как следствие отсутствие житейского опыта тому были виной).
От злости толку никакого, поверьте, из 20 найдётся хотя бы один, который сможет её же использовать против Вас. Со стороны подчинённых всё это выглядит как шэф незаслуженно пропихнул девчонку на верх. Поменять это отношение можно лишь добившись уважения к себе. Уважение более эффективно получить результатами труда, и менее эффективно - драконовскими мерами, и уж тем более наведением лишней бюрократии.

Драконовские меры эффективны тогда, когда они в характере, и есть опыт их использования.

Вернёмся к уважению. Ео трудно добиться в условиях, когда "прихожу когда хочу". Уже формулировка "прихожу когда нужно" - в корне меняет дело. Первый этап завоёвывания уважения - это демонстрация того, что Вы заинтересованны в фирме, что эта заинтересованность стоит выше чем А.Б.Ц. Далее нужно показать важность результата Вашей работы, и то, то Вы понимаете и цените работу каждого из 20. И настал черёд по немногу трбовать.

Молодость - совершенно не есть причиной проблем с управлением. Здесь нужен опыт (свой или воспринятый чужой - не важно).

Добавлено (01 Февраль 2010, 03:47:01)
---------------------------------------------

одного генерала когда то спросили как вы дорогой товарищ стали генералом? а он - вы знаете я прежде чем отдавать приказ всегда думал о материальном обеспечении необходимом для выполнении этого приказа.
wowa тут упомянул немцев у которых надо бы поучиться, так вот топикстартеру немцы бы мне думается по-началу вбили бы в голову этот простой "генеральский" принцип, а уж как пальцы гнуть я думаю этому и на форуме научат.

Добавлено (01 Февраль 2010, 09:06:56)
---------------------------------------------

Добавлено (01 Февраль 2010, 09:09:05)
---------------------------------------------
Знаете, как царь Иван Грозный уважать себя заставил? Отдал одного особо наглого боярина псарям.

Изначально хочу сделать замечание: уж коль Вы - начальник, то когда Вы общаетесь с персоналом, вам от них не

кто-то в этой управленческой цепочке лишний))

P.S. Уточню свои мысли . Руководитель - это тот, кто умеет руководить коллективом. А никак не человек, волею судьбы занимающий руководящую должность в силу каких-либо обстоятельств.

Кот из дома, у мышей праздник

І - з власного досвіду як керівника...
Здається, ви вже запізнилися зі встановленням авторитету... Треба було відразу однозначно і жорстко поставити всі крапки над "і"...
Раджу змінити роботу і, враховуючи помилки, почати все спочатку.