Права потребителя. - Жалобная книга - Благоустройство Житомира

Права потребителя.

KAPJICOH

Date: Понедельник, 14/07/2008, 16:59:20 | Message # 26

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Был сегодня на Черняховского, 3. Сказали и что без чека ничем не смогут помочь. Но! Надо написать заявление о возврате на имя директора и если они его примут и распишуться на втором экземпляре (который мы оставляем у себя), то будет доказательство что мы ее там купили. Вобчем заявление они приняли. Теперь как мне пояснили они по закону должны отдать деньги в течении 7-ми дней. Будем поглядеть, как говорится.

sharm, а о каком заявлении Вы говорили. Можно поподробнее.

Post edited by KAPJICOH - Понедельник, 14/07/2008, 17:00:27

sharm

Date: Понедельник, 14/07/2008, 17:44:36 | Message # 27

Генерал-полковник

Сообщений: 1900

Репутация: 11 [22%]

Offline

Новоград-Волынский

Личное дело

Quote (KAPJICOH)

еперь как мне пояснили они по закону должны отдать деньги в течении 7-ми дней.

Они обратятся к торговому предприятию, то даст им свои объяснения.
И далеко не факт, что вернут деньги.
Поподробнее - предыдущий тост прочтите и подумайте, я все намёки привёл, что и как делать. smile

Impossible is nothing

KAPJICOH

Date: Понедельник, 14/07/2008, 17:51:05 | Message # 28

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

sharm, ну спасибо хоть за намеки. wink

Мне тамошний продавец пыталась сегодня доказать, что чек мне давала. :)) Козлюки блин....

Post edited by KAPJICOH - Понедельник, 14/07/2008, 17:51:30

либерти

Date: Понедельник, 14/07/2008, 18:23:01 | Message # 29

Полковник

Сообщений: 164

Репутация: 11 [22%]

Offline

житомир

Личное дело

Совет: На имя директора магазина(фамилию знать необязательно) пишется: ПРЕТЕНЗИЯ и отправляется заказным письмом с уведомлением. Текст примерно такой: я.----такого -то числа приобрел в вашем магазине----. что подтверждается чеком о покупке № (если чека нет-шансов победить очень мало,только если хозяин не захочет огласки). Приобретенный мною товар не подошел мне по причине......и не может быть использован по назначению. На --- день,я обратился в ваш магазин с просьбой возврата денег,которые я заплатил за..... Сотрудники вашего магазина в нарушение "правил продажи непродовольственных товаров" отказали мне в некорректной форме и отказались .выполнить мои требования
В соответствии ст.14 Закона У "Про захист..."
ПРЕДЛАГАЮ вам в досудебном порядке вернуть сумму, оплаченнную за...
В случае игнорирования моих законных требований, я буду вынужден обратится не только в суд с иском по возврату моих денег,но и требовать в соотв.ст 23 этого Закона, взыскания с вас штрафа в десятикратном размере стоимости товара за отказ в реализации моих прав,установленных п.1 ст.14 и п.3 ст.14 Закона.
Число.подпись.
Для пессимистов! Тоже самое можно элементарно проводить и с обувью(хотя там есть свои заморочки)
ВСЕГДА БЕРИТЕ ЧЕК!!!

Господи!Спаси нас от самих себя!

KAPJICOH

Date: Вторник, 15/07/2008, 10:22:44 | Message # 30

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Зайду завтра спрошу читал ли моё заявление директор и что сказал. Если пошлют будем пробовать другие методы.

Tata

Date: Вторник, 15/07/2008, 11:26:35 | Message # 31

Генерал-полковник

Сообщений: 982

Репутация: 20 [40%]

Offline

Житомир

Личное дело

Quote (KAPJICOH)

. Если пошлют будем пробовать другие методы.

KAPJICOH, зато запомнят тебя надолго!

Если жизнь тебя бросилав нокдаун, помни, что у тебя есть девять секунд, что бы встать, отдышаться и двигаться дальше!

KAPJICOH

Date: Вторник, 15/07/2008, 11:37:28 | Message # 32

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Tata, и выполнят обещание не продвать мне товар в этом магазине? :)))

Надюшище

Date: Вторник, 15/07/2008, 11:43:46 | Message # 33

ДВОРОВОЙ КОТЯРА

Сообщений: 3933

Репутация: 25 [50%]

Offline

Житомир

Личное дело

KAPJICOH, это будет вселенская трагедия для тебя biggrin

Цель и смысл жизни - сама жизнь. Почему бы не прожить ее счастливо?
Добро пожаловать! http://nadezhdafoto.at.ua/photo/

KAPJICOH

Date: Вторник, 15/07/2008, 11:46:29 | Message # 34

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Да я и сам туда не пойду ничего покупать. А если пойду то, чтоб сертификаты на товар поспрашивать. smile

Tata

Date: Вторник, 15/07/2008, 11:58:42 | Message # 35

Генерал-полковник

Сообщений: 982

Репутация: 20 [40%]

Offline

Житомир

Личное дело

Quote (KAPJICOH)

. А если пойду то, чтоб сертификаты на товар поспрашивать.

Наивный ты, откуда они их возьмут?? Если и есть- липа сплошная.

KAPJICOH

Date: Вторник, 15/07/2008, 12:08:43 | Message # 36

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Quote (Tata)

Наивный ты, откуда они их возьмут?? Если и есть- липа сплошная.

Ну, так в этом весь и смысл. Пущай, сцуки, нервничают.

sharm

Date: Вторник, 15/07/2008, 12:44:26 | Message # 37

Генерал-полковник

Сообщений: 1900

Репутация: 11 [22%]

Offline

Новоград-Волынский

Личное дело

Quote (KAPJICOH)

Ну, так в этом весь и смысл. Пущай, сцуки, нервничают.

Смысл в фиксации факта отсутствия в присутствии не менее 2-х свидетелей и заявления в ОЗПП и горисполком на этой базе. wink

Добавлено (15/07/2008, 12:44:26)
---------------------------------------------
Надо всех вокруг учить жить и работать по законам....

Impossible is nothing

KAPJICOH

Date: Вторник, 15/07/2008, 12:48:07 | Message # 38

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

sharm, спасибо, я это понял. wink

skomoroh58

Date: Вторник, 15/07/2008, 13:13:17 | Message # 39

Генерал-майор

Сообщений: 428

Репутация: 7 [14%]

Offline

житомир-норильск

Личное дело

в российском законодательстве есть понятие оферты(публичной оферты). смысл в общем-продавец, выставивший товар на продажу, не имеет права отказать в покупке. один очень умный хозяин магазина приходил ко мне извиняться, за отказ продать товар. и не я его заставил, а общество защиты прав потребителей. и это только видимая часть, я ему проверку устроил по всем параметрам. теперь здороваются все продавцы и очень уважительно относятся. может в законе украины есть что либо подобное- нужно не спускать хамское отношение к себе и не стесняться требовать положенное по закону. оферта прописана не в законе о правах потребителя, а в гражданском кодексе, он выше, чем закон о правах потреба.

палка всегда о двух концах

KAPJICOH

Date: Вторник, 15/07/2008, 14:20:41 | Message # 40

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Как отметила эксперт по мониторингу и информации совместного проекта ЕС и ПР ООН Мария Савченко, 78% опрошенных, которые занимают пассивную позицию в отношении защиты прав потребителей, объясняют это тем, что в Украине невозможно защитить свои права. При этом 83% уверены, что защита потребительских прав всегда связана со скандалом, которые портят здоровье и настроение, 65% считают, что отстаивать свои права в магазине и базаре нет смысла, поскольку продавцы всеми правдами и неправдами все равно помешают возвращению денег или обмену товара.
В то же время, по словам Савченко, потребители, занимающие активную позицию, считают, что если они столкнулись с покупкой некачественного товара, то не должны мириться с нарушением и обязаны проявить активность. В этом уверены 83% опрошенных. При этом 62% респондентов считают, что проблему с некачественным товаром решить не так и сложно, нужно просто быть уверенным в своей правоте и вернуть некачественный товар, а 80% убеждены, что от такой покупки может уберечь повышенная внимательность и тщательное изучение информации на упаковке товара.

Социсследование было проведено в мае 2008 года. Всего было опрошено 1000 респондентов в возрасте от 15 до 59 лет во всех регионах Украины.
http://www.mignews.com.ua/articles/310225.html

"Ось така х...., малята, в нашому лісі..." (с) Дед Панас.

sharm

Date: Вторник, 15/07/2008, 14:29:39 | Message # 41

Генерал-полковник

Сообщений: 1900

Репутация: 11 [22%]

Offline

Новоград-Волынский

Личное дело

Quote (KAPJICOH)

потребители, занимающие активную позицию, считают, что если они столкнулись с покупкой некачественного товара, то не должны мириться с нарушением и обязаны проявить активность.

Только так. Учить. Иначе хамство будет только расти.........;)

Impossible is nothing

virus

Date: Вторник, 15/07/2008, 22:13:54 | Message # 42

Генерал-лейтенант

Сообщений: 773

Репутация: 10 [20%]

Offline

где-то в Чехии

Личное дело

Quote

KAPJICOH, У кого есть такой опыт борьбы с уродскими магазинами?

Главное KAPJICOH, ты уже с ними борешься тем что создал тему и пишешь об этом.А мы(форумчане)разнесем рекламу об этом магазине по всем знакомым и верь мне что политика этого магазина:"Ей сказали, что в этом магазине нам больше вообще продавать ничего не будут" в будущем вылезет боком.Обидно что еще существует на Украине правило:продавец всегда прав....
Знаю в Чехии несколько магазинов которые были закрыты из-за своего общения к покупателям.К ним просто перестали люди ходить.
Также ни пуха ни пера...

Завтра будет лучше!!!!

"Дурак тот,кто не может рассердиться,но мудр тот,кто не хочет быть сердитым."

KAPJICOH

Date: Среда, 16/07/2008, 12:17:22 | Message # 43

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Правда без свидетелей. Чисто поинтересоваться как дела с заявлением. Сказали что не вернут и официальній ответ пришлют мне по адресу. Вобчем будем воздействовать иначе.... Думаю зайти сегодня потребовать сертификаты.

Tata

Date: Среда, 16/07/2008, 12:26:04 | Message # 44

Генерал-полковник

Сообщений: 982

Репутация: 20 [40%]

Offline

Житомир

Личное дело

KAPJICOH, по закону должны выслать ответ в течении 14 дней.

SvetLANA

Date: Среда, 16/07/2008, 13:06:50 | Message # 45

Лейтенант

Сообщений: 45

Репутация: 0 [0%]

Offline

Житомир

Личное дело

У меня был инцидент с магазином "Империя" на ул. И.Кочерги. Купила на распродаже балетки, и через 3 дня в подошве поломалась решетка. Обратилась в магазин, но мне указали на бумажку в которой было написано, что "уцененная обувь обмену и возврату не подлежит" (при покупке на бумажку не обратила внимания). Предложили забрать в ремонт за счет магазина, я отказалась. На следующий день пришла с заявлением в двух экземплярах на имя директора. Приняли, сказали что перезвонят. Перезвонили через день, вернули деньги! biggrin

Хотя никто из моих знакомых не верил, что у меня что-то получится!

З.Ы. Звонила по этому поводу в общество защиты прав потребителей, там дяденька сонным голосом сказал, что поскольку у меня нет чека (магазин работает по упрощенной системе), помочь они мне ничем не могут! cool

KAPJICOH, не сдавайтесь! Правда на Вашей стороне! wink

Надюшище

Date: Среда, 16/07/2008, 13:25:26 | Message # 46

ДВОРОВОЙ КОТЯРА

Сообщений: 3933

Репутация: 25 [50%]

Offline

Житомир

Личное дело

Quote (SvetLANA)

На следующий день пришла с заявлением в двух экземплярах на имя директора. Приняли, сказали что перезвонят. Перезвонили через день, вернули деньги! biggrin Хотя никто из моих знакомых не верил, что у меня что-то получится!

Видать, перед этим был скандал с покупателем.

Цель и смысл жизни - сама жизнь. Почему бы не прожить ее счастливо?
Добро пожаловать! http://nadezhdafoto.at.ua/photo/

sharm

Date: Среда, 16/07/2008, 15:06:12 | Message # 47

Генерал-полковник

Сообщений: 1900

Репутация: 11 [22%]

Offline

Новоград-Волынский

Личное дело

Quote (SvetLANA)

поскольку у меня нет чека (магазин работает по упрощенной системе)

По требованию покупателя СПД обязан выписать товарный чек.

Quote (Надюшище)

Видать, перед этим был скандал с покупателем.

Необязательно. Нормальных продавцов достаточно много, многие идут навстречу в спорных ситуациях. Часто надо просто вежливо обратиться. wink

Impossible is nothing

KAPJICOH

Date: Среда, 16/07/2008, 18:20:51 | Message # 48

Генералиссимус

Сообщений: 2172

Репутация: 21 [42%]

Offline

Житомир

Личное дело

Quote (Tata)

KAPJICOH, по закону должны выслать ответ в течении 14 дней.

В течении 7 дней.