Журнал Житомир инфо

УКР | РУС        Сегодня: Пятница, 21 Января 2022    14:26:52
  • Страница 4 из 5
  • «
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • »
Модератор форума: Admin, kefir  
Форум Житомира » Бизнес и политика » Жалобная книга » Права потребителя. (... или машинка с приводом на одно колесо.)
Права потребителя.
LoLДата: Среда, 21 Августа 2013, 16:21:22 | Сообщение # 76
Генерал-полковник
Сообщений: 1394
Репутация: 193
Награды: 29

Украина, Zhytomyr
Кто в курсе,сколько по закону должны делать гарантийный ремонт техники ?
Мой пример,телефон второй раз поломался,опять отнес в гарантию,дают что то наподобие чека что мол ремонт с такого то по такое число,у меня было по 17 августа,пришел забрать,проверяю а телефон то опять не исправен,сегодня уже 21 число,на вопрос когда будет телефон мне отвечают - мол,сделаем то позвоним вам dry
Что делать в такой ситуации ?
Offline (Украина)  
  Блог пользователя LoL   
Flint2000Дата: Среда, 21 Августа 2013, 17:09:01 | Сообщение # 77
Генерал-полковник
Сообщений: 1158
Репутация: 1797
Награды: 70

Украина, Житомир
LoL
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.Стаття 8. Закону України "Про захист прав споживачів"
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Flint2000   
LoLДата: Среда, 21 Августа 2013, 17:26:36 | Сообщение # 78
Генерал-полковник
Сообщений: 1394
Репутация: 193
Награды: 29

Украина, Zhytomyr
В гарантийном талоне мне не проставляют дату гарантийного обслуживания да и вообще просто на талон посмотрели и все.
А с кого требовать неустойку ? Покупал телефон на розетке,гарантийное обслуживание на Кафедральной 5,там принимают asus,lenovo,gsmart и т.д.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя LoL   
Flint2000Дата: Среда, 21 Августа 2013, 17:45:14 | Сообщение # 79
Генерал-полковник
Сообщений: 1158
Репутация: 1797
Награды: 70

Украина, Житомир
Цитата (LoL)
В гарантийном талоне мне не проставляют дату гарантийного обслуживания да и вообще просто на талон посмотрели и все.
Вам якусь розписку давали що забрали вашу річ на ремонт?

Добавлено (21 Август 2013, 17:45:14)
---------------------------------------------

Цитата (LoL)
А с кого требовать неустойку ?
Пишете заяву на установу, де віддавали на гарантійку, про надання товару на заміну на час гарантійного ремонту, якщо не задовольнять, то неустойку будуть стягувати с підприємця чи фірми, яка здійснює гарантійне обслуговування.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Flint2000   
LoLДата: Среда, 21 Августа 2013, 18:43:23 | Сообщение # 80
Генерал-полковник
Сообщений: 1394
Репутация: 193
Награды: 29

Украина, Zhytomyr
Цитата (Flint2000)
Вам якусь розписку давали що забрали вашу річ на ремонт?
да,бумажка их с печатью,с датой приема на гарантию и с датой окончания,после окончания ремонта они ее забирают.
Цитата (Flint2000)
Пишете заяву на установу, де віддавали на гарантійку, про надання товару на заміну на час гарантійного ремонту, якщо не задовольнять, то неустойку будуть стягувати с підприємця чи фірми, яка здійснює гарантійне обслуговування.
И куда с этой заявой ?
Offline (Украина)  
  Блог пользователя LoL   
Flint2000Дата: Среда, 21 Августа 2013, 19:19:18 | Сообщение # 81
Генерал-полковник
Сообщений: 1158
Репутация: 1797
Награды: 70

Украина, Житомир
Цитата (LoL)
да,бумажка их с печатью,с датой приема на гарантию и с датой окончания,после окончания ремонта они ее забирают.
Ну ось, через 14 днів приходите до цього сервісного центру забрати відремонтовану річ. А взагалі  - читаємо законодавство

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:1) пропорційного зменшення ціни;2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Flint2000   
LoLДата: Пятница, 23 Августа 2013, 19:14:07 | Сообщение # 82
Генерал-полковник
Сообщений: 1394
Репутация: 193
Награды: 29

Украина, Zhytomyr
Цитата (Flint2000)
Ну ось, через 14 днів приходите до цього сервісного центру забрати відремонтовану річ. А взагалі  - читаємо законодавство
так я то пришел через 14,но при проверке оказалось что поломка не исправлена,и он сказал что через день все сделает,но этот день тянется уже неделю,документально он должен был сделать еще неделю назад.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя LoL   
Flint2000Дата: Пятница, 23 Августа 2013, 19:24:59 | Сообщение # 83
Генерал-полковник
Сообщений: 1158
Репутация: 1797
Награды: 70

Украина, Житомир
LoL, Вимагайте пояснень, скажіть що згідно з Законом несправність має бути виправлена протягом 14 днів. Скажіть що будете звертатися до інспецкії по захисту прав споживачів - це у 90 випадках діє, якщо не подіє - звертайтесь до інспекції по захисту прав споживачів, там поясните що і до чого
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Flint2000   
D1mnДата: Четверг, 29 Августа 2013, 18:44:42 | Сообщение # 84
Генерал-майор
Сообщений: 361
Репутация: 73
Награды: 8

Украина, ZT
где в житомире сейчас искать ОпЗПП?

Добавлено (29 Август 2013, 18:44:42)
---------------------------------------------
или может тут кто проконсультирует?
отдавал в ремонт вещь, и забрал с ремонта через 2 недели рабочую. но через 2 дня вещица с такими же симптомами сдохла. как можно вернуть деньги за товар? чтоб не  отдавать снова на 2 недели в ремонт?

Offline (Украина)  
  Блог пользователя D1mn   
telefonДата: Четверг, 29 Августа 2013, 19:44:42 | Сообщение # 85
Генералиссимус
Сообщений: 6142
Репутация: 2161
Награды: 407

Украина, Житомир
D1mn, позвоните 1552 - Вам дадут и телефон   и адрес.
Или 109...
Offline (Израиль)  
  Блог пользователя telefon   
D1mnДата: Четверг, 29 Августа 2013, 19:46:35 | Сообщение # 86
Генерал-майор
Сообщений: 361
Репутация: 73
Награды: 8

Украина, ZT
мне не от куда позвонить biggrin
а с мобилки не пашут номера эти
Offline (Украина)  
  Блог пользователя D1mn   
telefonДата: Четверг, 29 Августа 2013, 19:51:24 | Сообщение # 87
Генералиссимус
Сообщений: 6142
Репутация: 2161
Награды: 407

Украина, Житомир
Цитата (LoL)
так я то пришел через 14,но при проверке оказалось что поломка не исправлена,и он сказал что через день все сделает,но этот день тянется уже неделю,документально он должен был сделать еще неделю назад.
ЗАЯВА: т.к. с (дата) по (дата) Вами не устранена неисправность товара ... ,  требую выдать мне справку о замене товара или возврате денег за товар.
И требуйте ответ или справку НЕМЕДЛЕННО (есть у Вас такое право по ЗУ Об обращениях), либо Вы идёте в прокуратуру. И демонстративно пишите разговор на видео.
Offline (Израиль)  
  Блог пользователя telefon   
D1mnДата: Четверг, 29 Августа 2013, 19:53:07 | Сообщение # 88
Генерал-майор
Сообщений: 361
Репутация: 73
Награды: 8

Украина, ZT
а на чье имя писать то? на СЦ или магазин?
и требовать я так  понимаю возврата надо с магазина, а не СЦ?


Сообщение отредактировал D1mn - Четверг, 29 Августа 2013, 19:53:44
Offline (Украина)  
  Блог пользователя D1mn   
telefonДата: Четверг, 29 Августа 2013, 20:03:41 | Сообщение # 89
Генералиссимус
Сообщений: 6142
Репутация: 2161
Награды: 407

Украина, Житомир
Цитата (D1mn)
мне не от куда позвонить biggrinа с мобилки не пашут номера эти
Житомирская обл.10014, г. Житомир, ул. Черняховского, 3, тел.: (0412) 41–8986

30 секунд в Яндексе...

Добавлено (29 Август 2013, 19:57:59)
---------------------------------------------

Цитата (D1mn)
а на чье имя писать то? на СЦ или магазин?
У Вас на руках квитанция на приём в ремонт от магазина или от гарантийки?
Откуда квитанция - туда и долбите!

Добавлено (29 Август 2013, 20:03:41)
---------------------------------------------
D1mn, если квит. от магазина - вообще красота! Сразу пишите на замену или деньги!
И требуйте директора при отказе.

Offline (Израиль)  
  Блог пользователя telefon   
garoldДата: Четверг, 29 Августа 2013, 21:09:01 | Сообщение # 90
Генералиссимус
Сообщений: 3868
Репутация: 7560
Награды: 232

Украина, Zhitomir
Цитата (D1mn)
или может тут кто проконсультирует?

Гарантия есть?Да и без экспертизы подтверждающей что поломка неустранима не обойтись,но это по ходу разбирательства по делу.


Сообщение отредактировал garold - Четверг, 29 Августа 2013, 21:11:49
Offline (Украина)  
  Блог пользователя garold   
D1mnДата: Четверг, 29 Августа 2013, 23:39:50 | Сообщение # 91
Генерал-майор
Сообщений: 361
Репутация: 73
Награды: 8

Украина, ZT
гарантийный талон от магазина (уже с отметкой их СЦ о ремонте) и чек на покупку так же на руках.
в понедельник буду в житомире, да попробую написать заявление и в магазин отнести) посмотрим что там скажут

ЗЫ это все про брейн. ремонтировал в киеве MTI, как я понял по наклейке, сдавал на черняховского. думаю все знают, где их сц


Сообщение отредактировал D1mn - Четверг, 29 Августа 2013, 23:42:14
Offline (Украина)  
  Блог пользователя D1mn   
garoldДата: Пятница, 30 Августа 2013, 10:04:47 | Сообщение # 92
Генералиссимус
Сообщений: 3868
Репутация: 7560
Награды: 232

Украина, Zhitomir
Цитата (D1mn)
в понедельник буду в житомире, да попробую написать заявление и в магазин отнести) посмотрим что там скажут
Идёте в защиту прав потребителей,получайте консультацию,там вам подробно расскажут порядок ваших действий,адрес вам написал Телефон,уточню вход в инспекцию со стороны Эко-маркета что на Черняховского.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя garold   
telefonДата: Пятница, 30 Августа 2013, 17:05:28 | Сообщение # 93
Генералиссимус
Сообщений: 6142
Репутация: 2161
Награды: 407

Украина, Житомир
Цитата (garold)
Да и без экспертизы подтверждающей что поломка неустранима не обойтись
Я сдавал в гар. ремонт в магазине. В СЦ они сдавали сами.
Им пришёл ответ из СЦ о том, что отремонтировать не могут.
Мне тут же вернули деньги. БЕЗ экспертиз.
Offline (Израиль)  
  Блог пользователя telefon   
LoLДата: Пятница, 06 Сентября 2013, 17:47:19 | Сообщение # 94
Генерал-полковник
Сообщений: 1394
Репутация: 193
Награды: 29

Украина, Zhytomyr
Может кто сталкивался с ремонтом газовых колонок,стоит у нас колонка SELENA,сервисным центром является "водный мир",за 9 мес уже 3 поломка,и каждый раз за вызов мастера 50 грн wacko это есть норма ? кроме того если мастер решит что поломка не из-за брака(был случай когда развели на 300 грн но после жалобы вернули деньги) то берет 180 грн за диагностику + за ремонт ну и + 50 грн за вызов.
Есть нормальные СЦ или фирмы колонок их обслуживающие ? или это так принято ?
Offline (Украина)  
  Блог пользователя LoL   
D1mnДата: Понедельник, 21 Октября 2013, 23:36:17 | Сообщение # 95
Генерал-майор
Сообщений: 361
Репутация: 73
Награды: 8

Украина, ZT
в общем решилось моя проблемка. один раз забрал типа отремонтированный видик, и на второй день опять начались артефакты и понес снова в СЦ. там забрали) через 2 недели пришел и предложили забрать товаром другим, тк такоого видика нет в наличии. Я попросил деньги) забрал их на следующий день из магазина брейна. Вернули все по чеку до копейки smile
Все-таки очень важно в каком магазине покупать)
Offline (Украина)  
  Блог пользователя D1mn   
telefonДата: Четверг, 28 Ноября 2013, 21:11:19 | Сообщение # 96
Генералиссимус
Сообщений: 6142
Репутация: 2161
Награды: 407

Украина, Житомир
Ребята, хочу порекомендовать журнал (сайт), в котором размещают результаты тестов украинских продуктов и прочих товаров, продающихся в магазинах:
http://test.org.ua/
Вот тут огромное исследование продающихся в украинских магазинах сортов сливочного масла:
http://test.org.ua/tests/food/426
Четверть проверенных сортов - фальсификат. Сорта указаны конкретно.
Offline (Израиль)  
  Блог пользователя telefon   
Zyl94Дата: Четверг, 28 Ноября 2013, 21:51:44 | Сообщение # 97
Telefon, спасибо.
(Украина)  
  Блог пользователя Zyl94   
Donni11Дата: Вторник, 04 Февраля 2014, 14:54:14 | Сообщение # 98
Рядовой
Сообщений: 12
Репутация: 1
Награды: 0

Украина, Zhitomir
Всегда надо брать чек - єто первое правило потребителя. Нет чека - нет доказательств.
А вообще если чек на руках прямой наводкой в защиту прав потребителя на Черняховского и писать заяву в течении месяца расмотрят и ответят. Лично у меня один положительній ответ был.))))
Offline (Украина)  
  Блог пользователя Donni11   
aurumДата: Вторник, 04 Февраля 2014, 19:13:24 | Сообщение # 99
Майор
Сообщений: 97
Репутация: -23
Награды: 5

Украина, Житомир
C личного опыта: сначала с чеком в магазин где куплена нехорошая вещь и если там отказали то прямиком, без скандала на Черняховского.
Offline (Украина)  
  Блог пользователя aurum   
telefonДата: Четверг, 10 Июля 2014, 14:58:50 | Сообщение # 100
Генералиссимус
Сообщений: 6142
Репутация: 2161
Награды: 407

Украина, Житомир
Полезные советы пересичным от "Комсомолки" на многие проблемные случаи в жизни:
http://kp.ua/theme/2481/
Клуб потребителей
Offline (Израиль)  
  Блог пользователя telefon   
Форум Житомира » Бизнес и политика » Жалобная книга » Права потребителя. (... или машинка с приводом на одно колесо.)
  • Страница 4 из 5
  • «
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • »
Поиск: