|
Права потребителя.
|
|
| LoL | Дата: Ср, 21.08.2013, 16:21:22 | Сообщение # 76 |
Генерал-полковник
Репутация:
193
Награды: 29
 Украина, Zhytomyr
|
Кто в курсе,сколько по закону должны делать гарантийный ремонт техники ?
Мой пример,телефон второй раз поломался,опять отнес в гарантию,дают что то наподобие чека что мол ремонт с такого то по такое число,у меня было по 17 августа,пришел забрать,проверяю а телефон то опять не исправен,сегодня уже 21 число,на вопрос когда будет телефон мне отвечают - мол,сделаем то позвоним вам 
Что делать в такой ситуации ?
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| Flint2000 | Дата: Ср, 21.08.2013, 17:09:01 | Сообщение # 77 |
Генерал-полковник
Репутация:
1797
Награды: 70
Украина, Житомир
|
LoL,
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.Стаття 8. Закону України "Про захист прав споживачів"
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| LoL | Дата: Ср, 21.08.2013, 17:26:36 | Сообщение # 78 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
193
Награды: 29
Украина, Zhytomyr
|
В гарантийном талоне мне не проставляют дату гарантийного обслуживания да и вообще просто на талон посмотрели и все.
А с кого требовать неустойку ? Покупал телефон на розетке,гарантийное обслуживание на Кафедральной 5,там принимают asus,lenovo,gsmart и т.д.
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| Flint2000 | Дата: Ср, 21.08.2013, 17:45:14 | Сообщение # 79 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
1797
Награды: 70
Украина, Житомир
|
Цитата (LoL) В гарантийном талоне мне не проставляют дату гарантийного обслуживания да и вообще просто на талон посмотрели и все. Добавлено (21 Август 2013, 17:45:14)
---------------------------------------------
Цитата (LoL) А с кого требовать неустойку ? |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| LoL | Дата: Ср, 21.08.2013, 18:43:23 | Сообщение # 80 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
193
Награды: 29
Украина, Zhytomyr
|
Цитата (Flint2000) Вам якусь розписку давали що забрали вашу річ на ремонт?
Цитата (Flint2000) Пишете заяву на установу, де віддавали на гарантійку, про надання товару на заміну на час гарантійного ремонту, якщо не задовольнять, то неустойку будуть стягувати с підприємця чи фірми, яка здійснює гарантійне обслуговування. |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| Flint2000 | Дата: Ср, 21.08.2013, 19:19:18 | Сообщение # 81 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
1797
Награды: 70
Украина, Житомир
|
Цитата (LoL) да,бумажка их с печатью,с датой приема на гарантию и с датой окончания,после окончания ремонта они ее забирают.
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:1) пропорційного зменшення ціни;2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| LoL | Дата: Пт, 23.08.2013, 19:14:07 | Сообщение # 82 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
193
Награды: 29
Украина, Zhytomyr
|
Цитата (Flint2000) Ну ось, через 14 днів приходите до цього сервісного центру забрати відремонтовану річ. А взагалі - читаємо законодавство |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| Flint2000 | Дата: Пт, 23.08.2013, 19:24:59 | Сообщение # 83 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
1797
Награды: 70
Украина, Житомир
|
LoL, Вимагайте пояснень, скажіть що згідно з Законом несправність має бути виправлена протягом 14 днів. Скажіть що будете звертатися до інспецкії по захисту прав споживачів - це у 90 випадках діє, якщо не подіє - звертайтесь до інспекції по захисту прав споживачів, там поясните що і до чого
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| D1mn | Дата: Чт, 29.08.2013, 18:44:42 | Сообщение # 84 |
Генерал-майор
Репутация:
73
Награды: 8
Украина, ZT
|
где в житомире сейчас искать ОпЗПП?Добавлено (29 Август 2013, 18:44:42)
---------------------------------------------
или может тут кто проконсультирует?
отдавал в ремонт вещь, и забрал с ремонта через 2 недели рабочую. но через 2 дня вещица с такими же симптомами сдохла. как можно вернуть деньги за товар? чтоб не отдавать снова на 2 недели в ремонт?
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| telefon | Дата: Чт, 29.08.2013, 19:44:42 | Сообщение # 85 |
Генералиссимус
Репутация:
2161
Награды: 407
Украина, Житомир
|
D1mn, позвоните 1552 - Вам дадут и телефон и адрес.
Или 109...
|
|
Offline
(Израиль)
|
|
|
| D1mn | Дата: Чт, 29.08.2013, 19:46:35 | Сообщение # 86 |
|
Генерал-майор
Репутация:
73
Награды: 8
Украина, ZT
|
мне не от куда позвонить 
а с мобилки не пашут номера эти
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| telefon | Дата: Чт, 29.08.2013, 19:51:24 | Сообщение # 87 |
|
Генералиссимус
Репутация:
2161
Награды: 407
Украина, Житомир
|
Цитата (LoL) так я то пришел через 14,но при проверке оказалось что поломка не исправлена,и он сказал что через день все сделает,но этот день тянется уже неделю,документально он должен был сделать еще неделю назад.
И требуйте ответ или справку НЕМЕДЛЕННО (есть у Вас такое право по ЗУ Об обращениях), либо Вы идёте в прокуратуру. И демонстративно пишите разговор на видео. |
|
Offline
(Израиль)
|
|
|
| D1mn | Дата: Чт, 29.08.2013, 19:53:07 | Сообщение # 88 |
|
Генерал-майор
Репутация:
73
Награды: 8
Украина, ZT
|
а на чье имя писать то? на СЦ или магазин?
и требовать я так понимаю возврата надо с магазина, а не СЦ?
Сообщение отредактировал D1mn - Чт, 29.08.2013, 19:53:44 |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| telefon | Дата: Чт, 29.08.2013, 20:03:41 | Сообщение # 89 |
|
Генералиссимус
Репутация:
2161
Награды: 407
Украина, Житомир
|
Цитата (D1mn) мне не от куда позвонить biggrinа с мобилки не пашут номера эти
30 секунд в Яндексе...Добавлено (29 Август 2013, 19:57:59)
---------------------------------------------
Цитата (D1mn) а на чье имя писать то? на СЦ или магазин?
Откуда квитанция - туда и долбите!Добавлено (29 Август 2013, 20:03:41)
---------------------------------------------
D1mn, если квит. от магазина - вообще красота! Сразу пишите на замену или деньги!
И требуйте директора при отказе. |
|
Offline
(Израиль)
|
|
|
| garold | Дата: Чт, 29.08.2013, 21:09:01 | Сообщение # 90 |
Генералиссимус
Репутация:
7560
Награды: 232
Украина, Zhitomir
|
Цитата (D1mn) или может тут кто проконсультирует?
Гарантия есть?Да и без экспертизы подтверждающей что поломка неустранима не обойтись,но это по ходу разбирательства по делу.
Сообщение отредактировал garold - Чт, 29.08.2013, 21:11:49 |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| D1mn | Дата: Чт, 29.08.2013, 23:39:50 | Сообщение # 91 |
|
Генерал-майор
Репутация:
73
Награды: 8
Украина, ZT
|
гарантийный талон от магазина (уже с отметкой их СЦ о ремонте) и чек на покупку так же на руках.
в понедельник буду в житомире, да попробую написать заявление и в магазин отнести) посмотрим что там скажут
ЗЫ это все про брейн. ремонтировал в киеве MTI, как я понял по наклейке, сдавал на черняховского. думаю все знают, где их сц
Сообщение отредактировал D1mn - Чт, 29.08.2013, 23:42:14 |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| garold | Дата: Пт, 30.08.2013, 10:04:47 | Сообщение # 92 |
|
Генералиссимус
Репутация:
7560
Награды: 232
Украина, Zhitomir
|
Цитата (D1mn) в понедельник буду в житомире, да попробую написать заявление и в магазин отнести) посмотрим что там скажут
 |
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| telefon | Дата: Пт, 30.08.2013, 17:05:28 | Сообщение # 93 |
|
Генералиссимус
Репутация:
2161
Награды: 407
Украина, Житомир
|
Цитата (garold) Да и без экспертизы подтверждающей что поломка неустранима не обойтись
Им пришёл ответ из СЦ о том, что отремонтировать не могут.
Мне тут же вернули деньги. БЕЗ экспертиз. |
|
Offline
(Израиль)
|
|
|
| LoL | Дата: Пт, 06.09.2013, 17:47:19 | Сообщение # 94 |
|
Генерал-полковник
Репутация:
193
Награды: 29
Украина, Zhytomyr
|
Может кто сталкивался с ремонтом газовых колонок,стоит у нас колонка SELENA,сервисным центром является "водный мир",за 9 мес уже 3 поломка,и каждый раз за вызов мастера 50 грн  это есть норма ? кроме того если мастер решит что поломка не из-за брака(был случай когда развели на 300 грн но после жалобы вернули деньги) то берет 180 грн за диагностику + за ремонт ну и + 50 грн за вызов.
Есть нормальные СЦ или фирмы колонок их обслуживающие ? или это так принято ?
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| D1mn | Дата: Пн, 21.10.2013, 23:36:17 | Сообщение # 95 |
|
Генерал-майор
Репутация:
73
Награды: 8
Украина, ZT
|
в общем решилось моя проблемка. один раз забрал типа отремонтированный видик, и на второй день опять начались артефакты и понес снова в СЦ. там забрали) через 2 недели пришел и предложили забрать товаром другим, тк такоого видика нет в наличии. Я попросил деньги) забрал их на следующий день из магазина брейна. Вернули все по чеку до копейки 
Все-таки очень важно в каком магазине покупать)
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| telefon | Дата: Чт, 28.11.2013, 21:11:19 | Сообщение # 96 |
|
Генералиссимус
Репутация:
2161
Награды: 407
Украина, Житомир
|
Ребята, хочу порекомендовать журнал (сайт), в котором размещают результаты тестов украинских продуктов и прочих товаров, продающихся в магазинах:
http://test.org.ua/
Вот тут огромное исследование продающихся в украинских магазинах сортов сливочного масла:
http://test.org.ua/tests/food/426
Четверть проверенных сортов - фальсификат. Сорта указаны конкретно.
|
|
Offline
(Израиль)
|
|
|
| Zyl94 | Дата: Чт, 28.11.2013, 21:51:44 | Сообщение # 97 |
|
|
Telefon, спасибо.
|
|
(Украина)
|
|
|
| Donni11 | Дата: Вт, 04.02.2014, 14:54:14 | Сообщение # 98 |
Рядовой
Репутация:
1
Награды: 0
Украина, Zhitomir
|
Всегда надо брать чек - єто первое правило потребителя. Нет чека - нет доказательств.
А вообще если чек на руках прямой наводкой в защиту прав потребителя на Черняховского и писать заяву в течении месяца расмотрят и ответят. Лично у меня один положительній ответ был.))))
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| aurum | Дата: Вт, 04.02.2014, 19:13:24 | Сообщение # 99 |
Майор
Репутация:
-23
Награды: 5
Украина, Житомир
|
C личного опыта: сначала с чеком в магазин где куплена нехорошая вещь и если там отказали то прямиком, без скандала на Черняховского.
|
|
Offline
(Украина)
|
|
|
| telefon | Дата: Чт, 10.07.2014, 14:58:50 | Сообщение # 100 |
|
Генералиссимус
Репутация:
2161
Награды: 407
Украина, Житомир
|
Полезные советы пересичным от "Комсомолки" на многие проблемные случаи в жизни:
http://kp.ua/theme/2481/
Клуб потребителей
|
|
Offline
(Израиль)
|
|
|
