Нужна ли гарантия для гарантированного качества?

Швейцарские часы Longines – это удивительно точный и надежный механизм. Но, вопреки распространенному заблуждению, пожизненной гарантии практически ни на одну из моделей не существует. В то же время, покупая такую дорогую и престижную вещь как часы Longines , нужно знать, куда обратиться для профилактических работ и ремонта, и на какие случаи распространяется гарантия.

Срок гарантии определяется от 2-х до 5-ти лет. Дело в том, что срок зависит от сложности механизма, а не от стоимости корпуса (на золотые часы, украшенные бриллиантами, гарантия будет такая же как и на менее  «драгоценную» модель).

Срок записывается в гарантийном обязательстве. При этом подчеркивается тот факт, что она не распространяется на те случаи, когда поломка произошла из-за неправильной эксплуатации. Кстати, это еще одна причина, по которой ни в коем случае нельзя самостоятельно смазывать и чистить часы Longines.

Итак, при покупке часов обязательно заполняется гарантийный талон, который может быть оформлен в виде специальной книжки или пластиковой карточки. Там проставляется дата продажи, печать и подпись официального представителя бренда, то есть салона, в котором вы покупаете швейцарские часы.  Продавец-консультант непременно должен вас проинформировать на какой срок и при каких случаях выдается гарантия, в какие сервисные центры обращаться в случае неисправности, и напомнить, что без гарантийной карточки или сервисной книжки ремонт не производят.

Гарантия не распространяется на батарейки, стекло часов и ремешок. Кстати, обычно в купленной модели стоит тестовая батарейка, и вам скоро придется ее менять. Но только не самостоятельно, чтоб не повредить механизм и корпус. Что касается ремешка, то для активного образа жизни и спорта, придется купить дополнительно каучуковый или металлический.

Чтобы не потребовалась замена часов или срочные ремонт, нужно помнить, что функции защиты от пыли и водонепроницаемости в таких механизмах, как часы Longines, не вечны, и сохраняются до тех пор, пока сохраняется герметичность. Если же она нарушена из-за ссыхания прокладок или микротрещин стекла, то и вода может проникать вглубь механизма. Поэтому как минимум раз в два года, а тои чаще (если у вас  кварцевые часы Longines – то после замены батарейки) воспользуйтесь гарантийного профилактикой, чтобы проверить резиновые уплотнители, обеспечивающие герметичность корпуса.

Итак, в основном гарантия распространяется на механизм, но только в случае его правильной эксплуатации. Например, если будет доказано, что швейцарские часы с низким уровнем водозащиты длительное время находились под водой по вине хозяина, то гарантийный ремонт проводится не будет. За это надо будет доплатить отдельно около 30 % стоимости часов. Если доказано, что владелец разбил стекло, уронив часы Longines, за ремонт придется платить ему.

В авторизованном сервисном центре швейцарские часы диагностируют с целью выявления причин неисправности. Если в силу каких-то обстоятельств в местном центре часы починить не удалось, их отправят в Швейцарию, на фабрику. В услуги центров входит чистка и смазка механизма, корректировка точности хода, полная диагностика. Полировка корпуса, браслета или стекла проводится за дополнительную оплату.

Если вы приобрели швейцарские часы не в стране-изготовителе, а на любимой родине у официального дистрибьютора, не волнуйтесь, в таком случае гарантия тоже действует.