В Житомире открылся «Центр надання адміністративних послуг»

Вагомий крок назустріч громаді!

У місті відкрився Центр надання адміністративних послуг Житомирської міської ради

Міська влада стала ще ближчою до громадян. Минулого вівторка у приміщенні Житомирської міської ради відбулася репрезентація роботи Центру надання адміністративних послуг. Відтепер житомиряни мають змогу набагато якісніше, легше та швидше отримати увесь комплекс адміністративних послуг, оскільки усі дозвільні центри міської ради віднині розміщені у одному місці - правому крилі першого поверху міськвиконкому.

Від бюрократичної тяганини - до сучасної роботи зі зверненнями громадян!

Необхідність удосконалення системи надання адміністративних послуг у місті Житомир назріла давно. Житомиряни неодноразово і цілком справедливо нарікали на складність процедури заповнення та прийняття заяв, отримання різноманітних довідок та дозволів. Громадянам було нелегко бігати численними кабінетами міськвиконкому та вистоювати усі черги, щоб вирішити своє питання. Якщо ж врахувати, що 18 служб міськвиконкому, які надають 77 видів адміністративних послуг, розташовуються не лише у приміщенні міської ради, а й за іншими адресами, житомиряни були просто приречені на сім кіл пекла бюрократичної тяганини...

Зрозуміло, що подібна ситуація не задовольняла потреби громади міста. В свою чергу, децентралізованість надання адміністративних послуг вносила певний дисонанс у дії влади в роботі зі зверненнями громадян. Саме тому за останні роки мерією була проведена комплексна робота з реформування системи надання адміністративних послуг.

В результаті, намагання влади міста не пройшли поза увагою загальнодержавних і міжнародних організацій, діяльність яких полягає у сприянні та всебічній підтримці проведення адміністративних реформ на рівні органів місцевого самоврядування. Влітку 2009 року Житомир увійшов до 5-ки пілотних міст України в проекті запровадження так званих "Універсамів послуг", або Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Офіційне відкриття центру відбулося за участю представників громадськості, преси, а також міського голови Віри Шелудченко.

З минулого тижня у Центрі ведуть прийом представники відділів, управлінь міської ради, які відповідальні за підготовку документів, необхідних для отримання дозволів, а також представники місцевих дозвільних органів, а саме:

1.  Міського управління ГУ МНС України в Житомирській області.
2.  Міської санітарно-епідеміологічної станції.
3.  Управління Держкомзему у місті Житомир.
4.  Управління ветеринарної медицини у місті Житомир.
5.  Інспекції Державного архітектурно-будівельного контролю у Житомирській області.

Бігати по кабінетах тепер не доведеться!

- У Центрі поєднуються режими "єдиного вікна" та "єдиного офісу", - роз'яснює Віра Шелудченко. - Громадянинові відтепер не доведеться самотужки добиватися вирішення свого питання, вистоюючи черги до різних кабінетів. Питання буде вирішене без його участі, після чого заявника буде поінформовано про розгляд його питання. Як бачимо, режим "єдиного вікна" - особливий порядок роботи зі споживачами послуг, згідно з яким усі внутрішньо-організаційні процеси, пов'язані з наданням адміністративних послуг, відбуваються всередині муніципальної служби або між службами без участі споживача послуг.

Якщо ж громадянин бажає отримати дозвільний документ, йому необхідно звернутися в "єдиний офіс", де подібні питання приймають до розгляду представники різних підрозділів міськвиконкому. Людина, не витрачаючи зайвого часу та зусиль, в одному кабінеті отримає консультацію та допомогу усіх спеціалістів, - зауважує міський голова.

Влада стає ближчою до людей

Наразі у приміщеннях Центру розміщено інформаційні стенди  та облаштовані місця для заповнення заяв та очікування. Вже працює громадська приймальня, де проводиться особистий прийом громадян міським головою та її заступниками. В перспективі там будуть проходити прийоми громадян за участю усіх керівників виконавчих органів ради згідно з  визначеним графіком.

Окрім цього, у холі міськради працює консультативно-інформаційний центр, де спеціалісти-консультанти приймають заяви, звернення, документи або проводять бесіди з відвідувачами. У разі необхідності - видають інформаційну картку конкретної послуги, надають інформацію щодо процесу проходження заяви.

Центр надання адміністративних послуг працює за адресою: майдан ім. С.П. Корольова 4/2, тел.: 47-06-15; 48-12-05. Прийомні дні: понеділок - п'ятниця. Режим роботи: з 9.00 до 18.00 години.