Що робити зареєстрованому гемблеру якщо його віртуальний гральний заклад недоступний

Часом гемблер, зареєстрований на певному сайті онлайн-казино втрачає можливість потрапити до власного облікового запису відвідувача. Причину зазвичай можна дізнатися на самому сайті. Однак, в окремих випадках варто звертатися до робітників технічної підтримки.

Вимоги до користувачів платформ

Оператор до гемблерів висуває певні вимоги:

• Вікові обмеження: важлива умова для відвідування реальних та віртуальних азартних закладів. Неповнолітнім заборонено грати в азартні ігри на гроші. Вік відвідувачів відрізняється в різних країнах. Зазвичай реєстрація в онлайн казино заборонена особам до 18. В інших країнах цей вік підіймають до 21;
• допускається реєструвати тільки один акаунт: мультиакаунтинг оператори вважають шахрайством;
• верифікація: клієнт Ельслотс Казино чи будь-якого іншого віртуального азартного закладу зобов’язаний показати документи що підтверджують його особистість. 

Без верифікації неможливо встановити чи є людина дієздатною, повнолітньою та чи не знаходить в «чорних списках» ігрових клубів. Онлайн-казино проводять перевірку документів відразу після реєстрації персонального кабінету користувачем або перед виведенням ним виграних коштів. В будь-якому випадку оператор має на меті переконатися, що гравець досяг повнолітнього віку, не використовує свій рахунок для здійснення незаконних операцій і грає тільки з одного акаунта. Для підтвердження особистості клієнт казино має відправити працівникам віртуального закладу скан паспорту, ID-картки чи водійських прав. Тривалість процедури від кількох годин до кількох днів. Після верифікації клієнт має повну свободу дій, що стосується власних фінансових транзакцій. 

Блокування акаунту

Оператор блокує акаунт виключно шахраям, які:

• Використовують додаткові програми під час віртуальних азартних ігор;
• беруть участь у змові; 
• створюють кілька облікових записів для отримання бонусів 

Все це призводить не тільки до блокування, але і до конфіскації грошей, незалежно від того, чи це виграші або депозит.

В деяких випадках блокування акаунта відбувається виключно за бажанням клієнта. 

Якщо акаунт був заблокований, гемблеру слід з'ясувати причину, звернувшись до служби підтримки або відділу безпеки. Для відновлення доступу до акаунта обов’язково треба виконати прохання робітників казино.