Журнал Житомир инфо
Новости сегодня: Вторник, 19.02.2019    15:46:08
2019 » Январь » 3117:06:43

Житомирская полиция рассказала, как работает диспетчерская служба «102»

Житомирская полиция рассказала, как работает диспетчерская служба «102»
Читати
українською
мовою


31.01.2019
17:06:43
3193
2

Ошибка?Ошибка в тексте?
Выдели слово мышкой
и нажми Ctrl+Enter

С марта 2016 года в Главном управлении Национальной полиции в области заработала Служба «102», сотрудники которой в круглосуточном режиме по многоканальных линиях связи принимают звонки жителей Житомирщины и обеспечивают оперативное реагирование на них.

Как сообщили «Журналу Житомира» в ГУ Нацполиции Житомирщины, в 2018 году они проработали более 333,5 тысяч телефонных сообщений и создали больше 267 тысяч электронных карточек.
 

«Каждая карточка - это заданное нарядам полиции задание для реагирования, - рассказывает руководитель службы «102» Александр Куприянов. - Здесь сочетается работа операторов колл-центра и диспетчерской службы, которая обеспечивает оптимальную координацию для оперативного прибытия к месту происшествия или принятия других мер».


Одновременно звонки на номер «102» принимают операторы 6 автоматизированных телефонных линий. В течение суточной смены каждый из них обрабатывает от 150 до 200 сообщений и в среднем за 1,5 минуты собирает и вносит в электронную базу информация о произошедшем.

«На «102» поступают звонки разного содержания: от «скажите, куда обратиться» до «помогите, обокрали». Задача оператора - максимально быстро сориентироваться в ситуации и принять правильное решение относительно произошедшего. Сообщения автоматически фиксируются и впоследствии мы тщательно анализируем их принятие и дальнейшую обработку», - отметил Александр Куприянов.

Также работники Службы отвечают на вопросы граждан о номерах телефонов экстренных служб, организаций, предприятий, помогают сориентироваться и советуют, как добраться до лечебных учреждений, государственных учреждений.

30 января начальник Главного управления Нацполиции в области Вячеслав Печененко поблагодарил операторов службы за их добросовестность и ответственность и отметил лучших по итогам работы в 2018 году.


Тэги: диспетчер, полиция, Житомир, служба 102   
Полезные объявления:
Комментариев: 2
Snumsmumrik
1 Serge (Snumsmumrik)   • 13:32:03, 01.02.2019
0

ще б поліція працювала, як диспетчерська служба, то було б чому радіти.
Admiral8
2 Papa (Admiral8)   • 23:36:41, 02.02.2019
0

Как я звонил в полицию https://drive.google.com/folderview?id=1UaXpxr3hMaV81-1TGcsvtIe5LdYL7_xg

Читайте ЖЖ.инфо
Горячие новости

Новости Житомира по теме:


Останні новини Житомира

Система Orphus