Шейвінг трафіку: не завжди про шахрайство

Причиною зрізання трафіку не завжди є навмисне шахрайство з боку партнерів чи рекламодавців. Часто трапляються ситуації, коли частина трафіку втрачається з технічних або організаційних причин. Наприклад, неправильна інтеграція трекінгу, затримки в обробці даних, конфлікти пікселів або блокування сторонніми додатками можуть призвести до того, що частина лідів або кліків просто не фіксується в системі. У таких випадках йдеться про ненавмисний (несвідомий) шейвінг, коли сторони навіть не підозрюють про втрату трафіку.

Проте існує і шахрайський шейвінг — це свідоме зрізання трафіку з метою отримання більшої вигоди за рахунок іншої сторони. У цьому випадку партнер чи рекламодавець навмисно не зараховує частину лідів або приховує частину трафіку, щоб зменшити виплати або завищити ефективність інших каналів. Такий підхід підриває довіру між сторонами і часто стає причиною розриву співпраці. Важливо вміти розрізняти обидва типи шейвінгу та своєчасно реагувати на будь-які аномалії у статистиці.

Більше про «SCAM» в арбітражі трафіку можна прочитати в цій статті в AffCommunity.

Вигаданий шейв

Даний вид шейвінгу є шахрайським. У цьому випадку партнерська програма обманює вебмайстрів навмисно.

До шахрайського шейву відносяться наступні ситуації:

• не відбувається реєстрація отриманого ліда. У цьому випадку людина, яка оформила заявку на покупку, не потрапляє в статистику вебмайстра. У даній ситуації рекламодавець отримує нового клієнта, а партнерська програма – гроші за його залучення. Арбітражник же залишається ні з чим;
• конверсія безпідставно анулюється. Арбітражник отримує повідомлення про те, що цільова дія не була виконана клієнтом, тому конверсія відхиляється;
• висувається звинувачення в порушенні правил офера. Деякі ліди можуть бути відхилені партнерською програмою через звинувачення в шахрайському трафіку. Іноді програма відхиляє всі ліди;
• арбітражника звинувачують в тому, що він порушив вимоги офера. Наприклад, вебмайстру можуть повідомити, що в умовах просування були вказані певні гео, а ліди приходять зовсім з інших локацій;
• забанили аккаунт. При відсутності реальних причин для блокування арбітражник отримує повідомлення від партнерки про те, що його аккаунт забанений. Після цього він вже не може вивести накопичені на його рахунку гроші;
• змінилися умови офера. У СРА-мереж є право змінювати в односторонньому порядку умови договору-офера. Деякі недобросовісні компанії роблять це заднім числом. Наприклад, шахраї можуть змінити розмір виплат, про що арбітражник зможе дізнатися тільки після надходження грошових коштів на його рахунок.

Ненавмисні причини зниження конверсії

Показники не завжди знижуються через шахрайство. Іноді причиною їх зниження бувають зовсім інші причини. Наприклад, це може бути викликано наявністю різних помилок в програмному забезпеченні рекламодавця.

Існують і інші причини, здатні приводити до коливань в статистиці:

• Застарілий трекін-код. Частина браузерних розширень здійснює блокування виклику трекінг-коду. Через це клієнт виявляється поза статистикою навіть після здійснення ним цільової дії.
• Збої в роботі СРА-мережі. Такі ситуації трапляються досить рідко. Проте, скидати їх з рахунків не варто.
• Робота антивірусних програм. Через видалення з посилання партнерського ID такими програмами, конверсію арбітражникам не зараховують навіть при виконанні клієнтом цільової дії.
• Затримка статистики, що створює оманливе враження шейвінгу.
• Порушення умов оффера або партнерки початківцями арбітражниками, що призводить до скасування лідів.
• Зміна лендінгу офера. Оновлення лендінгу може викликати погіршення верстки посадкової сторінки, через що клієнти почнуть відмовлятися від здійснення покупок.
• Розбіжність у пропозиції, що міститься в креативі, з тією інформацією, яка розміщена на посадковій сторінці. Такі ситуації часто трапляються з початківцями вебмайстрами, які всіма силами намагаються заманити на лендінг якомога більшу кількість користувачів. Щоб домогтися цього, вони починають прикрашати вигаданими вигодами реальні пропозиції. Перейшовши за оголошенням і ознайомившись з реальними умовами покупки, клієнти не здійснюють її і йдуть з сайту. Винна в цьому не партнерська програма, а вебмайстер.

Перш ніж говорити про те, що партнерка використовує Shave, обов'язково перевірте показники статистики і переконайтеся в цьому. Можливо, причина криється зовсім в іншому.