Организуем логистику для интернет-магазина

Продажи товаров в оффлайн - магазинах связаны с огромным количеством сопутствующих расходов. Это ежемесячные платежи за аренду торгового зала, содержание штата продавцов - консультантов, расходы на поддержание торговой площади в порядке и так далее. Более современный и выгодный способ — организация интернет-магазина с доставкой товаров на дом.

Бытовая техника, строительные материалы и прочие товары народного потребления отлично продаются через интернет. Чтобы привлечь покупателей, требуется тщательно продумать нюансы доставки. Хорошая доставка должна быть:

• Своевременной. Если водителя с холодильником ждут к пяти вечера, а он приезжает в девять утра, покупатель может отказаться от заказа.
• Комфортной. Если покупателю нужен грузчик, чтобы занести шкаф в квартиру, продавец должен предоставить услуги такого сотрудника.
• Недорогой. Часто покупатели отказываются от товара, когда узнают, сколько составят расходы на доставку.

Особенности организации доставки для интернет - магазина

Если стоит задача организовать доставку из интернет-магазина, есть два варианта решения: нанять собственную команду водителей (или одного водителя — зависит от объема перевозок), либо искать организацию, которая будет заниматься логистикой на аутсорсинге.

Многие владельцы интернет - бизнеса доверяют транспортировку крупногабаритных и хрупких товаров компаниям, которые давно работают в этой сфере. Причин несколько:

• Компании дорожат своей репутацией, и отвечают за сохранность груза. Это всегда закрепляется в договоре о постоянном сотрудничестве между заказчиком и транспортной компанией;
• Чтобы попасть на работу в грузовое такси, водитель должен соответствовать определенным стандартам. Некоторые работодатели проводят обучение для своих сотрудников для работы с разными типами грузов;
• Компания может предоставить сразу нескольких сотрудников: водителя, грузчика, упаковщика. Если в интернет-магазине на доставке работают два человека - универсала, это может отразиться на качестве оказываемых услуг. Низкое качество услуг всегда влечет негативные отзывы клиентов и снижает рейтинг магазина.

Услугами транспортных компаний пользуются далеко не все интернет-магазины. Для кого-то тарифы слишком высокие, кто-то предпочитает доверять транспортировку опытным людям из своего штата. Есть способ сэкономить на организации доставки без сотрудничества с компаниями и внесения новых должностей в штатное расписание. Можно заняться поисками грузоперевозчика на тендерной основе. Для этого нужно разместить соответствующую заявку на нескольких тендерных площадках и ждать откликов. Обязательно проверяйте репутацию и надежность всех потенциальных подрядчиков. Сфера грузоперевозок отличается рискованностью. Чтобы новый водитель не уехал в неизвестном направлении с полным фургоном телевизоров и холодильников, обязательно закрепите ваши отношения основательным юридическим договором.

По понятным причинам наиболее развиты автомобильные грузоперевозки в Москве и Санкт-Петербурге. В столицах высок спрос на товары народного потребления, к тому же значительные расстояния между городскими районами повышают востребованность транспортных услуг. И компаний, которые предлагают услуги грузового такси, здесь много. Самая удобная — онлайн биржа грузоперевозок ATI.SU: достаточно просто указать параметры груза и водители предложат свои услуги.

В регионах выбор грузоперевозчиков всегда меньше. Часто, в небольших населенных пунктах выгоднее нанять одного - двух водителей для работы по договору без оформления в штат. Особенно такое решение будет правильным, если речь идет о сезонных и нерегулярных доставках. Тем не менее платформа ATI.SU также будет удобная для работы и поиска водителей.