Рассказывает Инна Паливода
Кого берутВ охранники
супермаркетов идут либо бывшие сотрудники МВД, либо люди, которые не
хотят разгружать вагоны, но по большому счёту ничего не умеют: студенты
или безработные со средним образованием. Первых в охране немного. Их
берут на должность начальника охраны или смены, чаще всего по
знакомству.
Работаем, как правило, сутки через сутки. Никаких
особенных требований нет: главное — чтобы были молодые и здоровые. Хотя
даже это не главное. Я знаю одного киевского охранника, у которого нет
руки. Но за него все директора супермаркетов дерутся: он вора за
километр видит.
Приём на работу Начальник охраны выдаёт тебе бейдж и коротко
инструктирует: «На рабочее место являться только в форме и с бейджем. За
появление в нетрезвом виде в первый раз штрафую на суточную зарплату,
во второй раз — увольнение. На кассирш не пялиться». Во многих больших
супермаркетах и торговых центрах за служебный роман увольняют.
Руководство считает, что от этого падают продажи. У нас был случай,
когда двое молодых охранников подрались на рабочем месте из-за замужней
кассирши. На следующий день уволили всех троих. С тех пор единственные
женщины, на которых я обращаю внимание в супермаркете, — воровки.
Рабочее место Рабочее
место охранника, как правило, у входа. Стоишь и смотришь, чтобы ничего
из магазина не вынесли. Ничего сложного. Но, оказывается, не всем такая
работа под силу. Мой напарник Коля уволился из-за того, что у него была
непереносимость бананов, даже их запаха. А во всех супермаркетах,
оказывается, используется такая штука — аромамаркетинг. Клиента «ловят»
на запах, поэтому фрукты (бананы, яблоки, апельсины) в супермаркетах
всегда продают у входа. Принято считать, что природные мягкие ароматы
положительно воздействуют на сознание. К сожалению, не Колино. Теперь он
охраняет автозаправку.
Зарплата Официальная зарплата у
начальника охраны супермаркета — 5 000 гривен. У простого охранника — 1
500–3 000. Руководство супермаркета считает, что остальное охранники
доворуют. И это правда. Если у тебя есть голова на плечах, будешь
неплохо зарабатывать, способов масса. В большинстве супермаркетов
охранники договариваются с кассиром: он будто бы забывает пробить
покупателю товар и подаёт условный знак. На турникетах охрана
останавливает покупателя и просит проверить чек и содержимое тележки.
Когда оказывается, что какой-то товар не оплачен, просят оплатить штраф и
разойтись по-хорошему. Многие покупатели платят. Мы таких называем
лохами. Классический лох — недорого одетый человек, который на кассе не
смотрит в монитор кассирше, не берёт чек, желательно выпивший, тогда
охране легче будет давить на него морально. Пятеро из десяти задержанных
заявляют, что обыскивать их имеет право только милиция. Требуют вызвать
участкового и пересмотреть видео с камер супермаркета. И хотя во многих
супермаркетах из 15 камер работают, например, пять, такие покупатели
почти никогда не платят штрафов.
На лапу охранникам даёт и
персонал магазина, чтобы закрывали глаза на их воровство и не сдавали
начальству. Свои в супермаркете воруют много и постоянно. Например, в
отходы, вывозимые со склада, прячут колбасу, молоко. Списывают раньше
времени скоропортящийся товар. У нас была такая приёмщица Оля. Воровала в
магазине макароны по 4 гривны 80 копеек, а вместо них в пакеты засыпала
подобные, заранее купленные на рынке по 3 гривны 42 копейки. Когда её
поймали, умоляла администратора не увольнять, мол, дети маленькие, бес
попутал. Её пожалели, не уволили. А уже через месяц она порвала десять
упаковок с адыгейским сыром и списала товар как бракованный. Когда
сдавала после увольнения свою форму, на ней были видны следы от
распоротых швов. Оля нашила на форму несколько больших карманов, прятала
в них продукты и ещё так подворовывала.
Не меньше возможностей
воровать у кассиров. Когда человек покупает много продуктов, кассир
пробивает лишний товар. Например, вместо семи бутылок пива пробивает
девять. После кассир делает отмену лишних товаров и забирает деньги
себе. Так чаще всего поступают с мамочками, которые пришли в магазин с
детьми. Ребёнок орёт, мама невнимательна и торопится. А ещё, если
покупатель не забрал чек, кассир может произвести операцию его отмены.
Деньги забирает себе. Если сканер не считывает штрих-код товара, кассир
набирает код вручную: можно набить код товара подороже, а разницу
положить в карман. Иногда кассир договаривается со «своим» человеком и
вообще не вносит в чек некоторые покупки. За то, что я этого «не
замечаю» и не стучу руководству, тоже беру деньги. С кого по 100 гривен в
месяц, с кого — по 500. Главное — воровать так, чтобы не было больших
недостач. Иначе охрану могут уволить всей сменой.
Ещё
зарабатываем на продавщицах отдела женской одежды. Практически у каждой
из них есть своя прикормленная покупательница. Она приводит любовника в
магазин, он ей покупает много дорогих вещей, например долларов на 500.
Уже через несколько часов эта покупательница возвращает товар, мол, не
подошёл: 350 забирает себе, 150 оставляет продавщице. У девочек, которые
работают в этом отделе, два варианта: либо заплатить мне, либо я их
сдам руководству.
Охота на воров Но больше всего в
супермаркете воруют, конечно, покупатели. Думаю, каждый 20-й товар,
который выносят из супермаркета, ворованный. Ведь нейтрализовать
электромагнитный датчик легко: стоит просто обмотать его фольгой. Пришла
в магазин например, мамаша с ребёнком в коляске. Обмотала датчик
обёрткой от шоколадки, засунула товар в коляску. Даже если охрана и
поймает, она всё на ребёнка спихнёт. Мол, недоглядела: и шоколадку съел,
и вещь в коляску утащил. Для наглядности малышу ещё и рот шоколадом
испачкает.
Попадаются изощрённые воры. Покупают, например,
дорогую бутылку виски в другом магазине и оставляют её дома. Приходят в
наш магазин и воруют такую же. В случае поимки возмущённо достают из
кармана «чудом» сохранившийся чек из другого магазина.
В самых
маленьких объёмах воруют пенсионеры. На моей предыдущей работе к нам в
супермаркет часто заходил пенсионер. Чистый, опрятный старичок, который
весь день просил милостыню в подземном переходе, а вечером покупал у нас
бутылку водки, кольцо колбасы и хлеб. Иногда ему хотелось чего-то
сладенького, но на десерт денег, видимо, уже не было. Он подходил к
весовым конфетам и ел их не отходя от витрины. После второго такого
случая его перестали пускать в магазин. Кстати, после кризиса 2008-го
работа охранников стала сложнее. Зарплаты у людей уменьшились, и в
магазинах появилось очень много весовых товаров. А это всегда
провоцирует мелких воришек: если не в карман засыпать, то съесть прямо в
торговом зале.
Воруют также перевешивая ценники. Например,
ценник с более дешёвого свитера перевешивают на дорогой. Обидно то, что
если покупатель украл, допустим, кофточку за 105 гривен, его даже к
уголовной ответственности привлечь нельзя. Сумма должна превышать 107
гривен 30 копеек.
Мой любимый тип воришек — дети из богатых
семей. Воруют чаще всего алкоголь: для забавы, или на спор, или под
действием того же алкоголя или наркотиков. Мы их ловим, приезжают их
богатые мамы или папы. Конечно, они не хотят огласки ни в школе, ни в
институте, безропотно платят огроменные штрафы, хотя по украинскому
законодательству штрафовать покупателей охранники супермаркета не имеют
права. Мы это называем «мажор нарвался на форс-мажор».
Курьёзы Обычно
в торговом зале висят объявления, что администрация не несёт
ответственности за оставленные в камерах хранения вещи. И это правда,
охранники за камерами хранения не следят. Поэтому рассеянные покупатели
часто уходят с ключами от камер, оставив их содержимое нам. Вот,
например, несколько лет назад нерадивый папаша купил своему ребёнку
хомяка, положил клетку с животным в камеру хранения, отоварился и ушёл
домой. Решили того хомяка оставить на ночь в кабинете администратора.
Так он вылез ночью из клетки, погрыз и исцарапал деревянное кресло и
порвал все документы на столе. Когда хозяин хомяка узнал об этом,
сказал: «Братцы, я перепутал, это не мой хомяк!» — боялся, что его
заставят оплатить убытки. Но хозяина успокоили, животное вернули, пока
оно нам весь магазин не съело. А месяц назад двое студентов расписались,
пришли после ЗАГСа купить торт и шампанское и забыли у нас своё
свидетельство о браке, паспорта и идентификационные коды. Вернулись за
ними вечером с толпой гостей и полчаса выстукивали пустыми пластиковыми
бутылками на перилах магазина марш Мендельсона.
Дело Мазурка После
расстрела в «Караване» трое моих знакомых уволились из охраны. Я
считаю, это неправильно. Люди, которые готовили эту спецоперацию,
продумали всё до мельчайших подробностей: жертв, убийцу, место убийства.
Уверен, дело Мазурка — чистая политика. Если завтра погрызутся
бизнесмены и политики, которые занимаются фармацевтикой, думаю, стрельба
случится в аптеке. Почему человек совершает мелкую кражу в супермаркете
и старается попасть во все камеры? Почему он идёт на воровство с
пистолетом? Почему информацию о расследовании смерти Мазурка не сделать
открытой? Кому-то было выгодно, чтобы продажи упали именно у «Каравана»,
кому-то нужно было протянуть закон «О ношении оружия». Учтите, частных
охранных структур в Украине порядка 5 000. С 18 октября охранникам
разрешено иметь при себе травматические пистолеты, дубинки, газовые
баллончики, использовать физическую силу при задержании правонарушителя,
снять его на видео или фотокамеру. У нас пока такой фигнёй никто не
страдает. Тем более что почти все охранники — ребята с улицы. У
большинства даже справок из психдиспансеров и об отсутствии судимости
нет.
Материал: http://www.the-village.ru/village/city/city/120460-kak-vse-ustroeno-rabota-ohrannika-v-supermarkete