Как выбрать бытовую технику

Несмотря на это, в последнее время объемы продаж холодильников, стоят свыше 2500 гривен, вырос почти на 40%, стиральных машин, стоимостью свыше 2000 гривен, - на 19%.

Территориальные органы по делам защиты прав потребителей за последние 9 месяцев проверили около 54,7 тысячи единиц бытовой техники и другие марки. Большая часть из нее оказалась бракованной. Но украинцы и впредь активно покупают стиральные машины, холодильники Киев, пылесосы и посудомоечные машины. Чем они руководствуются, выбирая этот товар, и на что нужно обращать внимание при покупке, узнавала корреспондент "ВЗ", сообщает сайт.

Больше всего жалоб - на мобильные телефоны

Как сообщают в Госпотребстандарте Украины, после проверки забраковано и снято с реализации около 29,9 тысяч единиц бытовой техники. 66,2% - за отсутствия необходимой информации о товаре; 58,5% товаров не имели сопроводительных документов относительно качества и безопасности; 4% единиц техники не отвечали требованиям нормативных документов.

"Наш рынок бытовой техники предлагает широкий ассортимент продукции, которую ярко характеризует одна тенденция: электроприборы быстро выходят из строя", - прокомментировала ситуацию председатель Госпотребстандарта Лариса Лосюк.

Лишь 22% современной бытовой техники служит более 10 лет. Большая часть приборов портится после пяти лет работы или раньше. Обычно материалы, используемые при производстве деталей, трескаются, крошатся и перегорают в срок, заложенный производителем. Через 5-7 лет в стиральных машинах портятся резиновые прокладки и манжеты, горят двигатели, трескаются пластмассовые баки. В холодильниках протираются трубки систем охлаждения, что вызывает испарение фреона. Но больше всего нареканий - на мобильные телефоны.

В Управлении защиты прав потребителей говорят, что приобретенный товар, в гарантийный срок выходит из строя, должны отремонтировать за две недели. Если с ремонтом медлят, должны выплачивать неустойку - один процент от цены покупки. Если дело не поддается ремонту, в магазине должны выдать новую. Гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт - то же самое. В салонах, где требуют деньги за детали, нарушают закон.

Критерий выбора - «понты»

Продавец одного из магазинов бытовой техники пояснил корреспонденту "ВЗ", что покупатели ориентируются не столько на цену и набор функций, сколько на внешний вид и бренд, то есть на "понты".

«Как только по телевидению пройдет реклама той или иной модели, сразу появляется много желающих приобрести именно такую. Гарантирую, что большинство из них в быту не пользоваться теми "навороченными" функциями, за которые платит, - говорит господин Андрей. - У нас есть одна постоянная клиентка, которая за семь лет приобрела уже третью стиральную машину. Вовсе не потому, что предыдущие вышли из строя. Первая была маленьким, вторая была вроде нормальная, но теперь начали рекламировать бесшумные машины, поэтому недавно приобрела у нас именно такую ​​модель. Таких клиентов немало, поэтому падение продаж мы не боимся. Люди просто не будут ждать, пока техника выйдет из строя, а периодически обновлять свое жилище ".

Требуйте чек и гарантийный талон. А доставка должна быть бесплатной

«Бытовую технику лучше покупать в специализированных магазинах, а не на рынках, - советует эксперт по мониторингу и информации Сообщества потребителей и Общественные объединения Мария Савченко. - По крайней мере будете знать куда вернуть товар, если окажется некачественным. При покупке от продавца нужно требовать два документа - товарный или кассовый чек и талон на гарантийное обслуживание. На товарном чеке должна быть указана название товара, его цена, дата продажи и подпись продавца. На гарантийном талоне - мокрая печать магазина и подпись продавца. Покупая бытовую технику, обязательно ознакомьтесь с правилами безопасности. В паспорте на товар должна содержаться информация о номинальное напряжение, прочность, ток и степень защиты от поражения электротоком, заземления и другие базовые вещи. Электробытовые приборы и Электроосветительная аппаратура проверяют в действии при покупке. Продавец должен обеспечить бесплатную доставку и квалифицированную установку сложных электроприборов не позднее пятидневного срока со дня продажи. Для сложных технических товаров он начинается не со дня покупки, а со дня установки ".

Прежде чем покупать прибор, эксперты советуют проверить его габариты совпадают с указанными размерами в паспорте. Если нет, такой товар лучше обходить десятой дорогой. При покупке бытовой техники проконсультируйтесь со специалистами относительно места ее установки. Например, сливной шланг стиральной машины нельзя продлевать более чем на три метра - это ухудшит ее работу. В ванной комнате нельзя использовать электроприборы, не имеющие заземления. Ни в коем случае не подключайте приборы прочностью два и более киловатты к розеткам, которые не предназначены для такого напряжения.

"К покупке габаритной бытовой техники покупатели относятся ответственно, чем к мелкой - утюгов, электрочайников, фенов, - продолжает эксперт. - Продавцы не всегда осведомлены со всем ассортиментом товара, который есть в магазине. Прежде чем что-то покупать, лучше прочитать о товаре в Интернете или в специализированном издании. То, что соседка купила чайник и им довольна - не аргумент. У потребителя должно сложиться своя картина о той или другую технику и он должен понимать по каким критериям ее избирает ".


А тем временем ...

По результатам исследования, проведенного мониторинговая компания GFK Ukraine в 45 городах Украины с населением свыше 100 тысяч человек, в первом полугодии прошлого года продажи крупной бытовой техники выросли на 9,5% (1,3 миллиона единиц техники) по сравнению с аналогичным периодом 2006 года . Но денег на нее украинский потратили на 16% больше (более двух миллиардов гривен). Это при том, что первое полугодие для продавцов бытовой техники - традиционный период затишья.

Украинский продолжают скупать холодильники - 337 тысяч штук за полгода. Потратили на них почти 780 миллионов гривен. Если раньше холодильник был лишь предметом или не первой необходимости, то теперь его часто воспринимают как элемент интерьера или даже как предмет роскоши.

Продажи холодильников, которые стоят свыше 2500 гривен, выросли почти на 40%, стиральных машин, стоимостью свыше 2000 гривен, - на 19%. Зато спрос на более дешевые стиральные машины понемногу снижается.