Жители Житомира жалуются на карточки пополнения счёта Life

На прошлой неделе, абоненты мобильного оператора «Лайф» (фирма «Астелит», контрольный пакет акций принадлежит Ринату Ахметову), были довольно неприятно удивлены, что купленные ими карточки пополнения счёта оказались недействительными. На все попытки ввести код, «мобильник» выдавал ответ, что код ошибочный.

Добравшись, наконец-то до сервисного центра «Лайф» в Житомире, который находится по ул. Киевской, мы с удивлением увидели, что идёт массовое обращение пользователей с такими же жалобами, передает Руслан Мороз.

Сотрудники Сервисцентра без возражений сразу же давали заполнить необходимый бланк заявления и уже через десять-двадцать минут деньги поступали на мобильный счёт. Остался открытым вопрос, а как быть тем абонентам «Лайфа», которые живут далеко от Житомира или не могут приехать в Сервисный центр.

Ответ был однозначный: «Исправить ситуацию можно только в Сервисцентре. Нигде больше вам не помогут». Кроме того, нас предупредили, чтобы мы не покупали ещё пару недель карточки, а пользовались для пополнения счёта специальными терминалами.
 
Также, нас интересовал вопрос с весьма навязчивой рекламой от «Лайфа», типа «заплатите сто гривен и получите в бонус одну!». К тому же иногда такая реклама приходит чуть ли не ночью. Сотрудник сервисного центра резко ответил, что реклама как шла, так и будет продолжать поступать абонентам, правда пообещал, что в дальнейшем это будет происходить только в дневное время.
 
Интересен сам факт «технической причины», по которой оказалась нарушенной база кодов пополнения счетов. Ранее уже приходилось мириться с тем, что довольно часто на запрос состояния счёта, приходил ответ, что данная функция временно не доступна. Никого из абонентов «Лайфа» также не удивляло, что несколько раз в неделю, при попытке позвонить, высвечивалось сообщение, что «сеть занята».
 
Интересны и экономические последствия сбоя в системе «Лайфа».

Не так давно «Лайф» с гордостью сообщал, что у него более 10 миллионов абонентов. Предположим, что хотя бы третья часть не сумела обратиться в Сервисцентр и «потеряла» свои карточки. Это, по самым грубым подсчётам 3 миллиона абонентов. Если считать, что каждый купил карточку в 10 грн (а обычно покупают значительно больше), то можно смело говорить, что «Лайф» «положил» себе в карман 30 млн. грн.

Ещё один вопрос: Почему этот «технический сбой» произошёл, когда стали весьма вероятными очередные перевыборы в Верховную Раду? Или это просто «генеральский эффект»?
 
А многие думают: а не перейти ли в обозримом будущем к другому оператору мобильной связи?