Дверь в мастерскую с легким скрипом отворилась - вошла молодая женщина. «Я за обувью ...», - она не успела договорить стандартную фразу-просьбу, как мастер молниеносно достиг полки, получив оттуда новенькие блестящие босоножки. «Спасибо», - женщина улыбнулась и положила обувь в сумку, даже не взглянув на него: «Знаю, что все в порядке. Я здесь - постоянный клиент. Научилась доверять».
«А я вас помню, вы приносили мне красные босоножки. И сапоги осенние. Лаковые, если не ошибаюсь », - Степан Николаевич Дутко, мастер по ремонту обуви, помнит практически каждый ботинок, который ему пришлось когда-либо ремонтировать. «Профессиональная память», - он довольно улыбается. Действительно удивил: раз я сюда заходила где-то с полгода назад.
«Вижу, у вас здесь больше женской обуви, чем мужской? Львовская брусчатка? »- Спрашиваю. «О, львовская мостовая - это отдельная история. Но правы, женской обуви действительно больше, - Степан Николаевич осматривает стеллажи. - Просто женщины несут обувь заранее. Мужчины вместо не слишком торопятся ».
«В идеале нужно ремонтировать обувь посезонно: летом - осеннее, осенью - зимнее ... А нередко как только выпадет первый снег, мне прибегают где уже так под вечер со зимней обувью в руках:« Спасите, господин Степан, потому что в чем ходить! ».
"Среди моих постоянных клиентов есть одна семья. Калагуркы их фамилия, - говорит Степан. - Насладиться ими не могу. У них целый культ ухода за обувью. Приносят вовремя - заранее, перед следующим сезоном. И свою обувь, и детская. Тщательно чистят его, чуть не пылинки сдувая, в коробочки составляющих. Советую брать с них пример, если хотите, чтобы обувь вам долго прослужило ».
«Какое самое дорогое обувь вам приходилось ремонтировать?» - Спрашиваю, зная, что Мастер может определить качество кожи и ее ориентировочную стоимость ... на ощупь. «Туфли за 3000 гривен, - он лукаво улыбается, и я понимаю, что фамилии VIP-персоны он принципиально не назвал -" врачебная "тайна. - Я их вручную ремонтировал. На машинке боялся. Клиентка была более чем довольна и на следующий день принесла мне на ремонт еще и сумочку. Если мастер хороший, не пьет, не курит, к людям по-хамски не ставится и еще обувь хорошо ремонтирует, от клиентов отбоя не будет. Гарантировано. Когда я попал в больницу, люди мне ежедневно звонили, спрашивали, когда я наконец выйду на работу ".
"Моя профессия - давно не в фаворе, не престижная, - признается Степан Николаевич. - Учиться на мастера по ремонту обуви никто не хочет. Сидят по нашим мастерских самоучки. А я вам так скажу: хороший мастер зарабатывает прилично. Но только если у него «руки золотые». Если умеет и знает, как справиться даже с самыми сложными и вроде безнадежными случаями ". Господин Степан достает из-под стола жалкие остатки женского башмачка: «Поставлю новую подошву, подкладку, кожуру где-где подлатают. Будут как новые! Не верите? Заходите вечером, убедитесь ».
Рассказывает о себе: «Сначала я освоил профессию сапожника, впоследствии научился затягивать обувь, а вскоре стал закройщиком, - Мастер вынимает симпатичные мужские мокасины. - Так я сам себе сделал, а вот и
детская обувь. Ранее шил ботинки для всей семьи, но дети подросли - 21-летняя дочь и 19-летний сын предпочитают покупать обувь. Теперь шею для своей младшей 10-летней дочери. Сейчас ей нравятся мои «шедевры».
«А что вас раздражает в работе? Хамство клиентов, может? »- Спрашиваю. Мастер улыбается: "Бывает, придет человек не в настроении. С порога начинает ругаться. Никогда не вступаю в конфликт. Пытаюсь успокоить, объяснить, что сделаю все так, как клиент хочет. За 23 года работы у меня еще не было случая, чтобы я поссорился с клиентом. Отвечать хамством на хамство - себе же хуже делать ».
«Временами раздражает, когда люди приносят грязную обувь. Столь грязные, так и хочется спросить, а не попало оно ко мне прямо из конюшни. Пытаюсь сдерживаться. Впрочем, это отчасти и моя вина. Давно уже хотел повесить на стене просьба приносить обувь в сухом и чистом виде, - Степан Николаевич останавливает свой взгляд на антресолях. - Знаете, что там? »Услышав отрицательный ответ, Мастер раз удивляет нас:" Обувь, о котором ... просто забыли. Есть такое, что лежит там уже несколько лет. Недавно пришла ко мне женщина: «Я вам тут сапоги оставляла. Где-то год назад, а может, и больше. Забыла о них, извините ». Ну, и как тут сердиться, если человек искренне извиняется? Всякое в жизни может случиться ... ».
Советы мастера
«Замша бывает двух видов: велюровая и спилок. Спилок - дешевле, практичнее, но вид у него - «на троечку», - Степан Николаевич достает из-под стола сапог с дешевой замши. - В таком хорошо ходить на работу. А если собираетесь в гости, лучше остановить свой выбор на обуви с велюровой замши. Ее легко отличить - проведете рукой против ворса, и оно вступит привлекательного свежий вид. Проводите в противоположном направлении - начнет лосниться. Со временем замша под действием влаги начинает портиться. Обувь из замши - только на сухую погоду! Покупая его, не забудьте приобрести и специальные средства для ухода ».
«Обувь, ремонтирую чаще, китайского производства. Оно - хорошее, но на него лучше смотреть, а не носить, - советует мастер с высоты многолетнего профессионального опыта. - Не по карману качественное итальянское обуви, покупайте наше, львовское. На рынках оно есть, но продавцы говорят, что это итальянское или польское - кому на сколько фантазии хватит. Если видите обуви не столь дешевое, как китайское, но не настолько дорогое, как итальянское, покупайте смело. Львовское по качеству ничем не хуже известные итальянские марки ».