Що не мають права робити колектори і як з цим боротись?

Діяльність колекторів зі стягнення боргів має велике значення у фінансовому секторі. Їх завдання полягає в поверненні заборгованості від боржників, однак, у цьому процесі можуть виникнути проблеми. Для проблемних боржників спілкування з ними може стати джерелом стресу та незручностей. Важливо знати свої права, використовувати правильні стратегії та вимагати дотримання етичних норм з боку колекторів. Розгляньмо кілька способів, як захиститися боржнику від некоректних дій та розв'язувати проблеми, що можуть виникнути у спілкуванні з ними.

Які практики в діяльності колекторів є незаконними?

Важливо пам'ятати, що деякі колектори можуть діяти незаконно або порушувати етичні стандарти у своїй роботі. Це може створити додаткові проблеми для боржників. Ось декілька прикладів незаконних практик, які можуть бути застосовані:

• Психологічний тиск: Можуть використовуватись загрози, шантаж, приниження або нав'язливі телефонні дзвінки, щоб змусити боржника сплатити борг. Незаконні методи тиску можуть включати постійні дзвінки в неробочі години, нав'язливе відвідування місця проживання або роботи, а також погрози фізичною або правовою дією.
• Розголошення конфіденційної інформації: Можуть незаконно розголошувати конфіденційну інформацію про боржників третім особам. Це включає повідомлення про борги родичам, друзям, колегам або роботодавцям боржника. Такі дії порушують приватність боржника та можуть мати негативний вплив на його особисте та професійне життя.

Колектори, які діють незаконно, порушують права боржників та можуть бути притягнуті до відповідальності. У таких ситуаціях важливо знати свої права як боржник та звертатися за допомогою до відповідних органів, таких як Національний банк чи правозахисні організації, для захисту своїх інтересів.

Як захиститися боржнику від колекторів?

Важливо знати, як захистити себе від нав'язливих колекторів, якщо ви стали боржником.

• Першим правилом є уникання проблем: не беріть кредит, якщо ви усвідомлюєте, що не зможете його відшкодувати. Коли ви підписуєте кредитний договір, ви берете на себе зобов'язання повернути запозичені кошти разом із відсотками, які вказані у договорі.

• Розумію, що існують ситуації, коли навіть відповідальні споживачі не здатні погасити кредити через раптову фінансову скруту. Втрата роботи, непередбачені медичні витрати або інші негаразди можуть суттєво погіршити ваше фінансове становище. Однак важливо не ухилятися від спілкування з кредитором і домовлятися про реструктуризацію боргу.

Тепер, коли вже відбувся контакт з тими, хто хоче стягнути з вас борги, важливо вчасно реагувати та знати свої права. Якщо колектор поводиться некоректно та порушує встановлені вимоги, раджу фіксувати його дії: записувати розмови, зберігати копії повідомлень. Зібрані докази разом із скаргою на фінансовий заклад, що займається стягненням вашого боргу, надайте до Національного банку.

Яким чином Національний банк реагує на порушення законодавства?

Закон передбачає різні заходи впливу, включаючи штрафи та виключення з Реєстру колекторських компаній. За кожне порушення законодавства та норм етичної поведінки організації можуть отримати штраф від 3000 до 6000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. При отриманні третього штрафу протягом року, вона підлягає виключенню з Реєстру.

Окрім штрафів, колектори, що працюють безпосередньо від імені кредитора, також можуть стикнутися з більш жорсткими заходами впливу, такими як призупинення або анулювання всіх ліцензій на надання фінансових послуг.

Важливо мати на увазі, що захист боржника базується на законодавчих нормах і процедурах. У разі конфліктів звертайтеся до відповідних органів, зберігайте всі докази та дієте згідно з встановленими правилами. Знання своїх прав та обов'язків допоможуть вам забезпечити справедливе та етичне ставлення у спілкуванні з колекторами.