Возврат товара. Советы юристов по защите прав потребителей

Иногда случается так, что у нас возникает потребность возвратить покупку продавцу на тех или иных основаниях – размер оказался неподходящим, качество не соответствует обещанному. Что касается покупки в интернет-магазине, то иногда изделие может отличаться от изображения и описания на сайте. Как стоит поступать в таких ситуациях?

Прежде всего стоит помнить, что по закону потребитель может вернуть купленное изделие на протяжении семи дней со времени совершения покупки (даже если вещь отличного качества). При условии, что клиент не получил документ с указанными сроками возможного возврата приобретенной вещи, он вправе отказаться от неё в течение 3 месяцев от момента выдачи.

Необходимо учесть, что предмет покупки может быть возвращен только в случае если его товарный вид ну утерян. Покупателю необходимо иметь при себе документ, который подтверждает факт покупки. Если же покупателю повезло меньше, и чека у него на руках нет, он может воспользоваться и другими доказательствами того, что вещь была приобретена у конкретного продавца, но как правило, общество защиты прав потребителей решает такие проблемные вопросы в течении одного дня.
 

Какие товары не подлежат возврату

Существует список предметов, которые по закону невозможно вернуть:

• Медикаменты и предметы, которые используются для лечения (медицинское оборудование и инструменты, линзы и другое);
• Предметы по собственному уходу (щетки, полотенца, заколки и так далее);
• Предметы текстильного производства;
• Материалы для строительства и ремонта;
• Бельевые и чулочно-носочные изделия;
• Пластмассовые изделия, которые используются для приготовления и употребления пищи;
• Моющие средства;
• Кабельные изделия (шнуры провода);
• Предметы мебели;
• Автомоильны средвства и металотовары;
• Техника, используемая в быту;
• Оружие и пули;
• Животные и растения;
• Парфюмерия и косметические средства;
• Драгоценные изделия и ограненные драгоценные камни.
• Книжные изделия.

Самым эффективным решением проблемы компенсации возвращенной покупки сегодня может стать обращение в общественную организацию. Общественные организации сегодня имеют большую власть. Такую организацию не сложно найти в городе. Работники организации помогут потребителю оформить и направить претензии не только в суд, но и прокуратуру. После этого шансы получения компенсации увеличатся.

Каждому покупателю стоит быть ответственным и при совершении покупки тщательно анализировать характеристики товара. Это поможет избежать неприятных ситуаций и при этом получить удовольствие от приобретенной вещи.