Киевстар объяснил сегодняшние перебои в работе мобильной связи

Сегодня украинский оператор мобильной связи «Киевстар» решил порадовать своих абонентов короткими гудками в трубке.

Технические неполадки в «Киевстаре» начались с 12 часов и продолжаются до сих пор. Звонить операторам, как оказалось, большого смысла нет. Все они, как один, говорят, что в данный момент специалисты устраняют неполадки на линии.

По словам старшего эксперта смены компании «Киевстар» Галины, сегодня возникли технические сложности в сети. Операторы уже передали эту информацию в технический отдел. Там, по словам эксперта, специалисты уже занимаются решением данного вопроса. Что конкретно случилось, в компании нам сказать не могут: «Мы из справочной службы такую информацию не получаем», – объяснила Галина.

На вопрос о том, когда возобновится связь, Галина ответила: «Ожидаемое время устранения этой ситуации до 18.00, но это не точно, сроки могут меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Решение подобных вопросов не затягивается, потому что в наших интересах, чтобы наши абоненты имели возможности пользоваться услугами связи».

Странно, но одни абоненты дозваниваются, а другие – нет. Им это удается крайне редко, но все же удается. Объяснить, как такое возможно, мы попросили эксперта: «Дозвон действительно может проходить. Но так как в данном случае есть сложности, то он может проходить не с первого раза, либо вообще нет возможности дозвониться. Но действительно фиксируются случаи, что некоторые звонки проходят успешно».

Позже в компании Киевстар объяснили, с чем были связаны сегодняшние перебои в работе сети.

"Вследствие нештатной ситуации, возникшей 21 мая в 11:45, произошло повреждение фрагмента сети Киевстар - сбой в работе программного обеспечения - которое привело к осложнениям с получением услуг голосовой телефонии для части препейд-абонентов", - сообщили Корреспондент.biz в компании.

При этом оператор заверил, что проблема была полностью устранена по состоянию на 13:42.

"Абонентская плата на период возникновения осложнений начислена не будет. Киевстар приносит искренние извинения за временные неудобства тем абонентам, которые это почувствовали", - резюмируется в сообщении.