Куда обращаться с жалобой на плохое отопление в Житомире

В последнее время в Житомире все чаще можно услышать плохие отзывы о качестве централизованного отопления в многоэтажках города.

Мол, в первые дни отопительного сезона, когда включили отопление, батареи в квартире сразу хорошо нагрелись, но через несколько дней оказались еле теплыми.

В диспетчерской отвечают что придется подождать, а из аварийной службы проверить радиаторы никто не приходит. Житомиряне спасаются банальными обогревателями.

«Журнал Житомира» выяснил, куда можно обратиться с жалобой на плохое отопление.

В Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства рассказали, что если батареи греют слабо, прежде всего звоните в Оперативную службу Информцентра 15-80 или (0412) 481-481. Если здесь по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно также на «горячую линию» Житомиртеплокомуненерго по круглосуточному телефону: 554-000 (Call-ценр).

Обратите внимание: работа операторов «горячей линии» контролируется постоянно, все звонки и ответы фиксируются в специальном журнале и в интернет. Поскольку в первые недели отопительного сезона многоканальные телефоны «горячей линии» периодически перегружены обращениями жильцов, сотрудники рекомендуют для облегчения дозвона выбирать для звонков время от 6.00 до 8.00 или от 21.00 до 23.00.

В коммунальном предприятии "Житомиртеплокомуненерго" «Журналу Житомира» ответили, что если в вашей квартире недостаточно тепла, в первую очередь звоните в ЖЭК или ОСББ по месту жительства. Также, по этой проблеме вам должны помочь в Управлении жилищного хозяйства: 37-27-15 и в Управлении коммунального хозяйства городского совета: 47-35-42. Телефон КП «Житомир-теплокоммунэнерго»: 47-19-29.

 - Уважаемые жители Житомира, при недостаточном объеме обогрева квартир, пожалуйста, обращайтесь по телефонам указанным выше. С момента обращения в течении трех рабочих дней представитель нашего предприятия должен замерить температуру и составить акт-претензию, на основании которого будут выполнены перерасчеты (уменьшение оплаты за отопление). Одновременно информируем, что обслуживанием внутридомовых сетей занимаются балансосодержатели: КПЖРЭП, кооперативы, ОСМД, ЖСК и т. д. От работы которых в большей степени зависит качество отопления. - говорят в ЖТКЭ.

Напомним, по нормам в квартире должна быть такая температура воздуха:

• - угловая комната +20;
• - здание первого года эксплуатации +20;
• - жилая комната +18;
• - кухня +18;
• - ванная +25;
• - вестибюль, лестничная клетка +16