Житомир потратил полмиллиона на информационный центр

На коммунальное предприятие Городской информационный центр Житомирского горсовета, в этом году было потрачено 478 тыс. гривен. Об этом сообщается на сайте городского совета.

На баланс предприятия было принято оборудование системы аудиоконтроля и программно-технический комплекс системы оповещения руководящего состава на случай возникновения чрезвычайных ситуаций. Операторы предприятия в круглосуточном режиме осуществляют прием обращений граждан по любому вопросу.

За 2011 год центром обработано и передано исполнителям более 5000 обращений граждан.

В штате предприятия состоит 10 человек, 7 из которых - операторы; на данный момент все сотрудники прошли профессиональную подготовку и разного плана инструктажи в управлении по вопросам чрезвычайных ситуаций и гражданской защиты населения.

На предприятии налажено современное цифровое оборудование, что позволяет принимать звонки по РRI-каналу сразу от 30-ти абонентов. Программное обеспечение предприятия позволяет осуществлять прием и распределение обращений, сортировать по исполнителям, осуществлять анализ и динамику исполнения. Все принятые звонки и данные хранятся в накопительном порядке.

Благодаря отлаженной системе контроля, аналитическую работу житомирского предприятия можно осуществлять по многим параметрам, а именно: нагрузка на одного оператора, количество положительных решений по зарегистрированным обращениям, анализ наиболее проблемных вопросов в любой период времени и динамику их исполнения.

Согласно плану основных мероприятий гражданской защиты населения на 2011 год и на основании распоряжения мэра Житомира предприятие принимало участие в командно-штабных учениях по организации гражданской обороны населения.

В настоящее время проводится тестирование системы оповещения руководящего состава гражданской защиты горисполкома и руководителей предприятий города в случае угрозы или возникновения чрезвычайной ситуации на территории города.

Совместно с персоналом управления по связям с общественностью была проведена работа, которая дала возможность мэру города и его заместителям, а также руководителям коммунальных служб на официальном сайте городского совета в режиме реального времени и из любого места, где есть доступ к Интернет, видеть ситуацию в городе по выполнению обращений граждан и аварийных ситуаций в городе.

При активном участии департамента экономического развития городского совета было создано и внесено на утверждение городского совета Программу информационного взаимодействия, координации и контроля работы предприятий, учреждений организаций города, задействованных в жизнеобеспечении населения г. Житомира на 2011-2013 годы.

Предприятие сотрудничает со всеми службами, исполнительными органами городского совета, коммунальными производственное жилищное ремонтно-эксплуатационными предприятиями, несущими ответственность за обеспечение благоприятных условий жизнедеятельности города.

Учитывая вышеизложенное, в соответствии с Законом Украины «О местном самоуправлении в Украине», исполнительный комитет городского совета

РЕШИЛ:
1. Информацию о работе коммунального предприятия "Городской информационный центр" Житомирского городского совета по обеспечению надлежащих условий жизнедеятельности, повышения эффективности реагирования на обращения жителей города, содействие оперативному решению вопросов заявителей и предоставление качественных информационно-справочных услуг в г. Житомире принять к сведению.
2. Коммунальному предприятию "Городской информационный центр" Житомирского городского совета (Огиенко Т.П.):
2.1. Осуществлять систематический контроль за обеспечением надлежащих условий жизнедеятельности, повышением эффективности реагирования на обращения жителей города, содействии оперативному решению вопросов;
2.2.Вжиты мероприятий по развитию системы видеонаблюдения;
2.3.Забезпечиты надлежащий энергоучета и энергопотребления согласно технологической мощностью предприятия со своевременным внедрением современных средств учета энергоносителей в рамках программных мероприятий по энергосбережению.
     2.4.Продовжуваты работу по совершенствованию механизма коммуникации, координации, взаимодействия жителей и жилищно-коммунальных предприятий.
     2.5.Забезпечиты надлежащий контроль за выполнением обращений населения города и оперативно принимать меры для их выполнения.
     2.6.Покращиты работу по мониторингу и анализу проблем населения в общегородском масштабе.
     2.7. Поддерживать надлежащий уровень боевой готовности к реагированию на чрезвычайные ситуации.

3.Управление по связям с общественностью городского совета
(Билобровець О.М.) освещать в СМИ работу по обеспечению надлежащих условий жизнедеятельности города и по оперативному решению обращений жителей города относительно предоставления качественных услуг.
   4. Контроль за выполнением этого решения возложен на заместителя городского головы по вопросам деятельности исполнительных органов совета Боровца М.П.