Что такое crm система и какие преимущества она дает

Crm система является технологией, созданной для удобного и эффективного управления связями между компанией и ее клиентами. Это один из наиболее эффективных инструментов для развития бизнеса. Основной целью этого внедрения является создание единого пространства для привлечения новых и сотрудничества с существующими клиентами. Посредством такой системы очень удобно управлять всеми процессами и контролировать взаимодействие с потребителем.

Система Crm является универсальным инструментом и может приспособиться к любому виду деятельности. Digital-агентство ASABIX поможет сделать верный выбор для оптимизации бизнеса заказчика. Для этого у компании есть все эффективные инструменты, включая опытных сотрудников. Помимо разработки уникального проекта организация гарантирует полную поддержку.

На сайте компании можно более подробно ознакомиться с особенностями и преимуществами сотрудничества, просмотреть уже выполненные сотрудниками агентства. Контакты IT компании Асабикс можно найти на сайте.

Особенности работы crm системы

С помощью этого современного digital инструмента владельцу предприятия и его дирекции успешно удается контролировать все процессы, повышать эффективность работы компании и сотрудничество с клиентами. Рассмотрим основные функции и возможности crm:

• привлечение новых потребителей с помощью разных источников. Система работает одновременно с несколькими источниками (почта, реклама, поиск, медиаактивность…), что гарантирует максимальную эффективность процессов. Кроме привлечения клиентов, программа гарантирует не только определенное количество лидов, но и конверсию к продаже. Благодаря автоматической аналитике удается получить информацию о наиболее эффективных инструментах;
• коммуникация и ее контроль. Сотрудник может связываться с клиентом любым удобным способом в одной программе. Более того, каждый контакт с клиентом фиксируется, будь то сообщение, звонок или рассылка рекламы. Именно такая система гарантирует удержание постоянной связи с клиентской базой;
• обращение оптимальной стратегии. Каждое соглашение разделяется на определенные этапы, что очень важно для эффективности работы отдела продаж. Это позволяет разработать свою уникальную и действенную тактику, вести потребителя по воронке продаж и получить желаемый результат сотрудничества;
• документация. Именно такая система упростит ведение документации. Есть возможность формировать в программе счета по предоставленным шаблонам и производить их отправку всего в один клик;
• закрытие продаж. Когда сделка доходит до своего конечного этапа – продажа, клиент переводится в ряд постоянных, что гарантирует удержание контакта и повторение продаж или повторного предоставления услуги;
• аналитика. Один из важнейших моментов, поскольку он гарантирует понимание эффективности каждого этапа и необходимости внесения изменений, что увеличит клиентскую базу и количество продаж/оказанных услуг.

Как выбрать crm систему для оптимизации своего бизнеса 

Для того чтобы система имела эффективность и приносила желаемый результат владельцу бизнеса, ему следует задать ряд вопросов и ответы на них:

• Какой тип системы ему необходим?
• Нужно ли совмещать 1С и crm?
• Какие стандарты ведения бизнеса использует компания?
• Можно ли изменить стандартные модули программы под потребности компании?
• Какие особенности организации работы предприятия и работают ли работники удаленно?
• Сколько будут стоить такие внедрения и обслуживания системы?

Такие вопросы помогут сделать правильные выводы и сделать оптимальный выбор в каждом отдельном случае.