Для чего нужна проверка тайного покупателя

Процесс проверки тайного покупателя представляет собой маркетинговое исследование, которое позволяет оценить уровень обслуживания в том или ином заведении. Такая работа выполняется специально подготовленным для этого человеком, который знает все тонкости и придерживается четких стандартов оценивания.

Компания Control Service выполняет проверку разного типа компаний за приемлемую цену. Агенты этого заведения справляются с заданиями любой сложности, поскольку имеют высокую квалификацию и большой опыт работы в этой сфере. Компания постоянно занимается повышением квалификации работников, говорится на сайте https://ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper.

Тайные покупатели тщательно готовятся и инструктируются перед проверками. Работа выполняется по территории стран СНГ. Клиенту гарантируется полная конфиденциальность информации. Он имеет возможность контролировать все процессы при помощи использования онлайн-отчета. К каждому заказчику осуществляется индивидуальный подход, что гарантирует качественный результат.

Тайный агент предоставляет информацию о качестве сервиса в заведении, отслеживает техники маркетинга. Он может оценить оформление зала, внешний вид персонала и его поведение, умение вести себя в конфликтной ситуации.

Когда нужно воспользоваться услугами тайного агента:

• Проверка работы персонала. Предприниматель таким образом может оценить работу нанятых им людей;
• Проверка соответствий с регламентом. Тайный агент поможет отследить выполнения установленных компанией правил;
• Оценка отношения персонала к клиентам. Агент может посмотреть как персонал ведет себя в разных ситуациях, может ли он обнулить конфликт;
• Исполнительность персонала. Это самый простой способ проверить выполнения работниками их прямых заданий;
• Оценка клиентированности. Это один из самых важных показателей конкурентоспособности, которому стоит уделить особое внимание;
• Контроль конкурентов. Благодаря такой услуге можно тайно узнать об особенностях работы конкурентов, отследить их новые идеи, для того чтобы превзойти их;
• Проверка партнеров. Франчайзенговые компании должны выполнять определенные условия сотрудничества. Тайный покупатель поможет понять так ли это;
• Проверка наличия честности и лояльности у сотрудников. Тайная проверка является отличным способом проверить свой персонал на добросовестность.