Сломался айфон: что делать

Производитель дает гарантию на iPhone, так как уверен в качестве своего продукта. Однако даже на фабрике с современными технологиями может произойти сбой – заводской брак. Пользователи должны знать, что с поломками такого типа нужно обращаться не в сервисный центр, а сразу в магазин, если неисправность случилась в течение первых недель со дня покупки. Менеджеры обменяют гаджет на новый (даже на другую модель с доплатой или частичным возвратом денежных средств), вернут клиенту сумму покупки в полном объеме либо по желанию пользователя самостоятельно отправят девайс в сервисный центр.

Если по какой-либо причине в починке в магазине отказано, обратитесь к другим специалистам, прежде чем покупать новый телефон. Иногда проблема заключается в неправильно оформленных документах, но сервис ремонта айфонов в Цитрусе берется за поломки любого устройства даже по истечении срока гарантии.

Как вернуть iPhone в магазин

Первым делом возьмите с собой не только телефон, но и комплектующие, коробку, чек, талон на гарантию, документ, удостоверяющий личность. Продавцы могут отказать, если чего-то из комплекта не будет в наличии, несмотря на то, что обмен и возврат товара реально осуществить без чека и даже оригинальной упаковки. Однако подобные надуманные отказы от менеджеров часто усложняют процесс и затягивают его по времени.

По возможности отключите блокировку экрана смартфона, а также:

• снимите чехол, защитное стекло, уберите сим-карту;
• отключитесь от смарт - часов, если они есть;
• скопируйте данные в облако;
• отключите функцию поиска девайса;
• сбросьте настройки к заводским (все данные будут удалены).

В магазине обратитесь к консультантам, заполните заявление на возврат и ожидайте ответа. Решение принимают обычно в первые два месяца, не позже. Поменять сломанную модель на новую можно не только в течение первых двух недель с даты покупки, а во время всего гарантийного срока. Если вы решили не возвращать устройство, а отремонтировать его, обратитесь в сервисный центр самостоятельно либо через магазин.

Причины отказа в ремонте от Apple

Сервисный центр принимает на бесплатный ремонт только технику с заводским браком. Отказ в обслуживании будет правомерным, если пользователь сам:

• разбил устройство;
• залил водой;
• заменил оригинальные детали на другие;
• установил джейлбрейк.

В таком случае мастера починят айфон платно. После ремонта гарантию могут продлить.