Журнал Житомир инфо

УКР | РУС        Сегодня: Вторник, 25 Января 2022    21:17:29
Главная » Новости » Житомир » Общество » 2019 » Октябрь » 9 » 07:57:52

1500 звонков от одного человека: житомирская полиция рассказала о работе телефонной службы «102»

09 Октября 2019, 07:57:52 5025 6 Ошибка?Ошибка в тексте?
Выдели слово мышкой
и нажми Ctrl+Enter
1500 звонков от одного человека: житомирская полиция рассказала о работе телефонной службы «102»

В Житомирской области с начала года на линию «102» поступило почти 218000 звонков. Только в сентябре операторы круглосуточной службы «102» приняли около 24500 сообщений граждан, 1644 из них - требовали неотложных действий полицейских.

Как рассказали «Журналу Житомира» в ГУ Нацполиции Житомирщины, ежесуточно на дежурство заступает 5 операторов службы «102» и старший смены. Сейчас на круглосуточную линию поступают вызовы с мобильных с территории всего региона, а также со стационарных телефонов в Житомире и Житомирском районе.
 

«В среднем от 800 до 900 звонков в сутки. Много сообщений о нарушении того или иного характера: от распития спиртного и громких ругательств до краж и хулиганств. Конечно, среди всего массива обращений, операторы обучены различать неотложные или такие, которые требуют первоочередного реагирования», - рассказывает начальник отдела службы «102» Александр Куприянов.


Каждый час оператор принимает 7-9 телефонных сообщений и соответственно имеет менее 10 минут для общения и собрание необходимой информации относительно произошедшего. Поэтому параллельно с разговором работник уже заполняет электронную карточку-задание, которая далее направляется для исполнения полицейским нарядам.

Наряду с ответственностью, насыщенностью и высоким темпом работы есть и другие особенности. Например, постоянные «клиенты». Так, 38-летний житель с. Красноселка Чудновского района установил своеобразный антирекорд - с начала года он позвонил по номеру «102» 1520 (!) раз.

Почти 1300 звонков поступило от жителя Андрушевского района. Этот мужчина предпочитает «общаться» с операторами, находясь в состоянии опьянения. И подобных «поклонников» у областной службы «102» больше десятка.




Тэги: полиция, 102, Житомир, Колл-центр

Новости партнеров
Комментариев: 6
andriiua
1 andrii (andriiua)   • 09:11:57, 09 Октября 2019 [Материал]

Эти слова настораживают: "среди всего массива обращений, операторы обучены различать неотложные или такие, которые требуют первоочередного реагирования". Поэтому когда на улице "от распития спиртного и громких ругательств" - можно не звонить? Тогда огласите весь список проблем по которым можно набирать 102 и будут приняты адекватные меры?

Отмазки вечно ноющих полицейских "у нас всего 6 машин на весь город" не принимаются.
Гражданин
2 Гражданин (Гражданин)   • 10:34:57, 09 Октября 2019 [Материал]

звонков много, людей мало.
Вы поедете где реально убивают или там где кто-то хулиганит?
Dimm
4 Димм (Dimm)   • 12:56:59, 09 Октября 2019 [Материал]

Конечно сперва где убивают. Но потом к хулиганам все равно надо ехать, хоть и не хочется.
andriiua
3 andrii (andriiua)   • 11:43:43, 09 Октября 2019 [Материал]

На 2.:

1. Как частная охранная фирма - поеду на вызов там где больше платят
2. Как патрульный полицейский - поеду куда направит начальство
3. Как начальник полиции - отправить подчиненных отработать все вызовы, независимо убивают или кричат пьяные под окнами.

"Вы поедете где реально убивают или там где кто-то хулиганит?" с такими мыслями не место в полиции.
pushistik13
5 Пушистик (pushistik13)   • 13:18:59, 09 Октября 2019 [Материал]

менты должны быть муниципальными. Сегодня не приехал на разборки бабы Маши с бабой Катей - завтра на улице с волчьим билетом.
убийствами пусть федералы занимаюцца.
vovik-zt
6 Володимир Фролов (vovik-zt)   • 21:19:06, 09 Октября 2019 [Материал]

Біля Індіго кожні вихідні якісь розборки, драки, візги, крики, іноді стріляють навіть... До 4-5 ночі неможливо заснути, поліція туди рідко приїзджає, та вже місцеві і не звонять, бо толку немає. Тому якщо там когось будуть вбивати вже не буде реакціі кричи не кричи, звикли...
Полезное объявление:
Читайте ЖЖ.инфо

Новости Житомира по теме:


Останні новини Житомира

Система Orphus