1500 звонков от одного человека: житомирская полиция рассказала о работе телефонной службы «102»

В Житомирской области с начала года на линию «102» поступило почти 218000 звонков. Только в сентябре операторы круглосуточной службы «102» приняли около 24500 сообщений граждан, 1644 из них - требовали неотложных действий полицейских.

Как рассказали «Журналу Житомира» в ГУ Нацполиции Житомирщины, ежесуточно на дежурство заступает 5 операторов службы «102» и старший смены. Сейчас на круглосуточную линию поступают вызовы с мобильных с территории всего региона, а также со стационарных телефонов в Житомире и Житомирском районе.
 

«В среднем от 800 до 900 звонков в сутки. Много сообщений о нарушении того или иного характера: от распития спиртного и громких ругательств до краж и хулиганств. Конечно, среди всего массива обращений, операторы обучены различать неотложные или такие, которые требуют первоочередного реагирования», - рассказывает начальник отдела службы «102» Александр Куприянов.

Каждый час оператор принимает 7-9 телефонных сообщений и соответственно имеет менее 10 минут для общения и собрание необходимой информации относительно произошедшего. Поэтому параллельно с разговором работник уже заполняет электронную карточку-задание, которая далее направляется для исполнения полицейским нарядам.

Наряду с ответственностью, насыщенностью и высоким темпом работы есть и другие особенности. Например, постоянные «клиенты». Так, 38-летний житель с. Красноселка Чудновского района установил своеобразный антирекорд - с начала года он позвонил по номеру «102» 1520 (!) раз.

Почти 1300 звонков поступило от жителя Андрушевского района. Этот мужчина предпочитает «общаться» с операторами, находясь в состоянии опьянения. И подобных «поклонников» у областной службы «102» больше десятка.