Житомиряне стали меньше обращатся с жалобами в горсовет - Светлана Гаевая

По сравнению с 2010 годом, в 2011 году обращения житомирян с жалобами и предложениями в житомирский горсовет значительно уменьшилось.

Как сообщила начальник отдела по работе с обращениями граждан городского совета Светлана Гаевая, за прошлый год было получено, обработано и зарегистрировано 16 818 обращений граждан, что меньше на 5 669 обращений (34%), чем в 2010 году.

Учитывая возраст и психо-эмоциональное состояние заявителей, сотрудники отдела, обладая знаниями и навыками, четко и тактично лично проконсультировали 19 387 человек.

Консультации предоставлялись также в телефонном режиме, если человек лично не может прийти в городской совет, таких обращений было 8 747.

В 2011 году проведено предварительное собеседование с гражданами и записано на личный прием к руководству города 1 346 человек. Часть проблем была решена на стадии подготовки к приему.

Как показывает опыт прошлых лет, пик активности обращений граждан в органы власти происходит в годы проведения выборов, после выборов количество обращений идет на спад.

Традиционными темами в обращениях граждан, являются следующие вопросы:

- Почти 22% (3 998) касаются жилищно-коммунального хозяйства города (это работа лифтов и стоимость лифтовых карточек, эксплуатация и ремонт инженерных коммуникаций, отопления и др.);

- 17% (3 233) - вопросы социальной защиты населения (это материальная помощь, гуманитарная помощь, обеспечение инвалидными колясками и т.д.);

- 9% (1 751) - вопросы землеиспользования (это аренда земельных участков и приватизация, земельные споры);

- Почти 9% (1 639) вопросы семьи, молодежи и детей (в основном это вопросы оздоровления детей и предоставления льгот многодетным семьям);

- Почти 7,5% (1 358) составляют вопросы строительства (индивидуальное жилищное строительство, недовольство совладельца по строительству соседа и т.д.).

По сравнению с 2010 годом, произошло значительное уменьшение количества обращений граждан по вопросам: социальной защиты населения (на 4 406 обращений), предпринимательства (на 1 284), индивидуального жилищного строительства (на 1 233), землепользования и коммунального хозяйства.

Как отметила Светлана Гаевая, уменьшение количества обращений 2011 году свидетельствует об оперативном реагировании на обращения и качественном выполнении работ, указанных в обращениях заявителей.

Также, Светлана отметила, что количество благодарностей от граждан в 2011 году увеличилось вдвое по сравнению с прошлым годом.

Интересным фактом является также то, что в 2011 году в Житомирский городской совет обратилось мужчин - 39%, а женщин - 61%.

Женская часть населения города более активная, чем мужская.

Напомним, по результатам мониторинга, который проводил в 2011 году Центр политических студий и аналитики в сотрудничестве с партнерством общественных организаций «Новий громадянин», в рамках проекта «Знати, щоб діяти!» Житомирский городской совет занял второе место по Украине (первое место заняла Винница).

В 2012 году было получено и обработано 206 информационных запросов, ответы на них представлены в сроки, предусмотренные Законом Украины «О доступе к публичной информации», сообщили в отделе по работе с обращениями граждан житомирского горсовета.